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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour une 1ère intervention je ne suis pas déçu , technicien super sympa et bon conseiller. Merci pour tout !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très pro et très serviable il explique bien son intervention. Trés bon service.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et efficace.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersConseils clairs et argumentés du technicien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace compétent
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu déçu par rapport au collaborateurs d avant .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait avec prise de rdv rapide, comme convenu, le technicien m'a prévenue 20mn avant sa venue n'habitant pas sur place ça m'a permis de ne pas attendre pour rien. Merci.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierscontact par sms pour prise de rendez-vous facile de le décaler via l'application il manque juste un rappel la veille sinon parfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux, très sérieux, et agréable répond à ttes mes questions
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, et claire
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite a été courtoise et rapide car l’installation s’est avérée très compliquée à réaliser les renseignements fournis nous ont permis de prendre la décision de renoncer à l’opération.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun premier diagnostic ayant été posé, si le problème persiste une autre intervention sera nécessaire pour un changement de pièce le technicien a réalisé ce qu' il pensait comme étant nécessaire et réalisé les contrôles sur chacun des radiateurs
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et très professionnelle.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVérification rapide et bonne communication avec le technicien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et venue rapide
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant professionnel ,agréable .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMathieu est toujours aussi compétent et efficace.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMon contrat d’entretien est parfaitement respecté, Engie intervient très rapidement l’accueil est très efficace et lors de mon dernier souci veille de WE il ne pouvait intervenir avant le lundi mais le responsable des travaux m’a rappelée et le technicien est finalement arrivée dans l’heure qui a suivi mon appel. Chaque fois on sent que le souci du service au client est vraiment pris en compte. Je recommande Engie St Nazaire.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de la personne qui a fait l 'intervention très compètent merci a lui
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai apprécié le respect de la date du rendez-vous. De plus le technicien fut particulièrement clair et soucieux de me savoir bien informée. Cela m'a rassuré d'avoir un intervenant compétent et aimable .
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