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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Sylvain
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrien a reprocher au service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très proffessionnel,très aimable
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon service sérieux.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersaimable, à l'écoute bon contact
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et très compétent
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était compétent et m'a bien expliqué le contenu de son intervention
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique professionnel très bien
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien annonce son arrivée. Il maitrise totalement son sujet. L'intervention est rapide, efficace, rien a dire.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité téléphonique et sur place Bravo!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, rapidité et efficacité
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention coordonnée et efficace.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL’appel téléphonique a été très agréable. La personne a tout fait pour nous fixer un rendez-vous avec le technicien : une intervention, le jour même. C’est super, encore merci.Le technicien a été très professionnel et à notre écoute… Très satisfaisant.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService, intervention et personnel professionnels.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour nous trouvons que le technicien qui est intervenu à la maison à fait son travail rapidement il a même pas essayé les radiateurs et n’a même pas nettoyer l’appareil de désembuage et il à travailler un peu salement nous sommes un peu déçu
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien correctement effectué
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExactitude, amabilité, service rapide
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien fait son travail de façon professionnelle
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très professionnel.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant Philippe est parfait (Professionnel, compétent, poli, propre et traite le client avec beaucoup de respect) n'hésite jamais à répondre aux questions et interrogations du client. Du personnel à choyer pour l'image de la sté.
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