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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCorrection et compétences.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai trouvé le technicien incompétent ! Il a mis beaucoup de temps à trouver la chaudière !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContinuez comme ça !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, de très bons conseils. Conscencieux et très propre dans son travail.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très réactif,des vrais spécialistes,
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC’est parfait
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bon conseil
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVisite et entretien réalisé comme convenu. Nous vous faisons part du problème suivant : visite prévue dans la matinée 8h30-12h, sans précision. Nous avons donc du nous lever tôt au cas où.... Ce serait bien de prévenir la veille de la 1er ou des deux premières visites, et d'annoncer aux autres une visite plus tardive.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEn cas de panne, j’ai toujours eu une intervention rapide.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, continuez comme ça 👍
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrdv ponctuel avec un professionnel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien, très professionnel.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersentretien à chaque fois différent selon le technicien, ce qui parait anormal
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, aimable et réactif
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait . Le coup de téléphone du technicien avant et le bien venu. Un plus ? Le rappel du rdv la veille par sms . Cordialement.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite technicien très sympathique et qui explique tour ce qu il Merci à lui
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDemande de devis Technicien très professionnel et à l’écoute du client. Excellent contact.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien ontinuez
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