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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très propre lors de son intervention, travail soigné
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT RAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace avec des explications claires. Très satisfait du service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes agréable, technicien sérieux et joviale
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, passage rapide et diagnostic du technicien formidable
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable et professionnel. Très bon accueil téléphonique. Ponctualité lors des rendez-vous programmés.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Engie a été extrêmement réactif car entre le signalement de la panne et l'intervention seules 24h se sont écoulées.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très sympathique
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous n'avons semble t-il pas de chance. Nos dernières interventions on toujours abouti à un changement de pièce ( cette fois sur une chaudière qui a tout juste 4 ans). Et bien sûr coûteux. Nous ne sommes pas expert et ne pouvons en juger. On fait confiance.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très professionnel.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et satisfaisant
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente intervention
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon appel pour demander un technicien, j'ai eu une personne chaleureuse et professionnelle et eu un technicien dès le lendemain matin (appel passé dans l'après-midi)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRapide ,explique bien ,son très agréable et gentil au téléphone
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique chaleureux et des techniciens consentieux
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout va bien ; rendez-vous respecté, entretien de routine bien réalisé. Que demander d'autre ?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersS’impose sans avertir de leurs passage comme bon leurs semble
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité, Technicien efficace et consciencieux.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Explique très bien
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