Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
-
A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien respectueux des conditions d'interventions. Personne majeure présente. Le voisin nous aide, il appelle pour avoir notre autorisation. Très satisfait de sa conscience professionnelle.
-
A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai aucun reproche à faire jusqu’à présent, cela fait un peu plus d’un an.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe créneau d'intervention 8h -12h est trop large, passage en fin de matinée, prévenue 20 minutes avant (ce qui est bien)
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai une expérience très positive avec ENGIE Home Services. Prestataire sérieux et à l'écoute du client, de ses besoins. Les techniciens prennent toujours le temps de répondre à une question et ont un contact très courtois et très pro. Merci à vous.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est professionnel et sympathique.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympa,a l'ecoute,agreable a discuter tout en travaillant.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que votre service client est tb : vs 'me 'reconnaissez' et la personne qui décroche se souvient même de nos conversations précédentes par ex ! je parle d"échanges hors cadre strictement professionnel, elle a une tb mémoire du service client .
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation du technicien , et des explications pour un bon fonctionnement . De plus , il a approfondi le contrat proposé téléphoniquement et confirmé que les interventions éventuelles n’étaient pas couvertes par le contrat, contrairement a ce qui nous a été annoncé , mais payantes , ce qui ne nous a pas été précisé , c’est pourquoi il a rectifié le contrat avec notre accord .
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire le top
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très aimable et professionnel. J'espère avoir de nouveau affaire à lui l'an prochain
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons enfin pu résoudre le problème.
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersRas
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien en plus d etre très professionnel est de très bon conseille tout avec gentillesse et amabilité Merci
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersréponses claires à mes questions
-
A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersEntretien Fiat ce matin impeccable Technicien très agréable et compétent Toutes les réponses que j’attendais m’ont étés apportées
-
A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l'écoute du client
-
A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersun peu moins de harcèlement par internet serait mieux y en a marre des massages inutiles. SI cela continue les messages iront directement dans la corbeille.
-
A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Intervention très efficace au moment de l'entretien. Nous recommandons cette entreprise...
-
A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersUne heure précise le jour de l'intervention du technicien serait la bienvenue car poser une demi journée de travail parce que l'on ne sait pas a quel heure il arrive , c'est désolant.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
