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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention hyperrapide et de qualité . Travail propre et soigne.
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez-vous avait donc été mise en place il y a un mois de cela , le problème étant qu’il n’a jamais été confirmé par mail ou sms … alors que l’on m’avait bien dit qu’un retour se ferait pour confirmation .
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide technicien compétent à recomander
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable ponctuel et professionnel serieux je recommande vivement Engie Home Services
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes gens de chez Engie Home Services sont tous très aimable et très avenants et compétents
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technicien, bon commercial et très beau gosse.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact avec le technicien, très disponible .
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersStandardiste toujours aimable Technicien très professionnel
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a oublié un tuyau qu'il a du retirer de la chaudière, et mis dans un seau. Nous avons prévenu immédiatement l'accueil téléphonique mais nous ne savons pas si ce tuyau est destiné à la décheterie ??? Je pense que l'accueil téléphonique aurait pu nous dire quoi faire du tuyau ? La personne nous a dit que le technicien devait repasser mais QUAND ? Nous ne sommes pas toujours là.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctualite, efficacite, qualite de l'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersContrôles beaucoup trop sommaires,lyres non contrôlées et absence de relevés d’information du travail effectué. Détails par courrier nécessaire car pas d’imprimante.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS c'est parfait merci beaucoup
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL intervention semble bonne mais le prix est exorbitant
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa .Travail très propre .
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle, et compétente. De plus très gentil.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était parfait, à ma demande a procédé au réglage du thermostat général.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn service très clair et dédié, des prises de rdv ajustables selon mon emploi du temps, et toujours le même sympathique intervenant chez moi, merci pour ce tres bon service ( payant, certes, mais peu onéreux comparativement)
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu à mon domicile était professionnel, à fait son maximum pour résoudre mon probleme et a prit du temps pour m expliquer le fonctionnement de mon ballon d eau chaude
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