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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. Satisfait du travail effectué.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersj ai eu un petit doute sur l heure d execution de l intervention , le contact téléphonique a été determinant quant a mes questions
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et qualité du travail.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionel
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie la réactivité de l'accueil et les compétences des techniciens d'intervention.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien sympa faisant bien son travail tout en expliquant ce qu'il faisait. ****
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstoujours disponible
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAttente un peu longue
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, rapidité , efficacité !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAppel avant arrivée, date de rdv inchangée, professionnalisme de l'intervention.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez vous sont respectées et les intervenants sont très sympathiques. RAS NE CHANGEZ RIEN !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout me semble sérieux, pour cette phase d'étude de devis.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapide, courtois,efficace
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous avons reçu un avis de passage "à temps" et en outre, le technicien nous a prévenu qu'il arrivait dans 10 minutes afin d'ouvrir el portail. L'entretien s'est passé normalement...rien à redire !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et disponibilité. Parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiers0n aimerait que tout les professionnels soit aussi efficaces et consciencieux que la personne qui est intervenu chez nous .surtout gardez le
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant avenant et très professionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable , connait son métier , explique très bien ce qu'il faut ou pas faire et , est à l'écoute .
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJamais été déçu pour l'instant 👍
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ignorais la différence entre ENGIE et ENGIE Home service , aussi ai-je été indisposé lorsque , étant en panne de chaudière , je me suis entendu répondre que ENGIE était un fournisseur de gaz et pas un réparateur !!!
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