Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour ,n'a pas pu redémarrer la chaudière cause canicule .Je dois faire un essai fin septembre est ce normal.
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire technicien compétent et courtois
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrés bien ,appel juste avant intervention et envoie du récapitulatif parfait .merci .continuer comme ça
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et de bons conseils
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, le monsieur nous a même expliquer certaines choses sur notre contrat. Très pro et a l'écoute. Encore merci
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technitien
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable , technicien sympa et très professionnel ,par contre j'ai eu confirmation de mon rdv (décalé) en appelant par téléphone et réponse par un robot...je pense...!!! mais c'est l'époque !!! aussi le tarif de l'entretien augmente régulièrement tous les ans et ce... Ukraine ou pas !! Précisez dans la mesure du possible si le passage du technicien aura lieu le matin ou l'après midi . Ps : Informer les clients par mails ou autres de quelques trucs, astuces ou conseilles pour économiser l'énergie serait bienvenue en ces temps de tensions !!
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétent , c’est lui qui nous a montré comment réouvrir notre compteur au gaz suite à des travaux
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, professionnel, à l'écoute. Parfait.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel agréable et respectueux
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétentes qui ont répondu à toutes mes questions avec beaucoup d’amabilités je l’es en remercie
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympathique et professionnel ainsi que les techniciens
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, votre technicien était parfait
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersOn m'avait proposé un rdv que j'avais annulé . J'étais en attente d'une autre proposition, depuis plusieurs jours. Votre technicien s'est présenté ,après avoir laissé un message mentionnant son arrivée dans 15 minutes. Nous l'avons reçu car nous étions encore à notre domicile. Aucun rdv nous avait été confirmé
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est vraiment top Je ne changerai pour rien au monde
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et intervention efficace
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je m'explique sur cette note elle concerne l'accueil téléphonique de la plateforme. Très mauvais accueil par une personne qui ne comprend rien et surtout ne veut rien comprendre. Je pense que ce genre de prestation est mauvaise pour votre image. Par contre votre accueil téléphonique de St Nazaire est" Génial" et l'intervention de votre technicien magnifique. Cordialement. Rapidité et efficacité.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous rapide Technicien à l'heure, aimable, compétent
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRdv avec le technicien confirmé par Engie et déplacé 48h avant! Deux rdv avec un technicien pour deux logements en 1 mois, le technicien était en retard à chaque fois. Le client n'est pas respecté chez Engie.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
