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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe sérieuse, du travail sérieux
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa réactivité des filles de l’agence quand nous avons une demande est top. Elles laissent même des messages pour informer. Quant au technicien Matthieu Granier toujours aussi pro et efficace. Il explique et montre ce qu’il fait. Ce qui est top.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil en cas de panne, bonne réactivité. Merci !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes notes parlent d'elles-mêmes... 10/10. Que dire de plus ? :o)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout s est bien passé merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a nettoyé son chantier avant de partir . Entretien annuel bien réalisé
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité téléphonique et solution trouvée lors de l'indisponibilité du technicien sur une autre intervention le jour du rdv.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été comme toujours très professionnelle, un technicien à l'écoute, discret et compétent!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiershabitués à Guillaume complaisant et professionnel qui connaît bien notre chaudière et donne les explications en outre lors d'un problème
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant signe à la place de nous, nous casse un objet lors de l'intervention sans nous prévenir, part sans s'excuser! La pression était bien descendu, il ne l'a pas remis donc je l'ai fait à sa place.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout était parfais technicien tré professionel
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien redire sur le professionnalisme de l'intervenant.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne connaissance.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du service engie et prestataire engie
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas reçu le compte rendu, votre mail était vide
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien très professionnel.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bin suivi ! Je viens même de vous recommander à un ami qui fait construire pour la mise en service et l'entretien de sa PAC.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBienveillance du technicien.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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