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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait, rapide et le technicien pro.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstravail parfait effectué avec professionnalisme par un technicien compétent et très aimable. Ce qui ne gâche rien.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon relationnel avec le personnel administratif Technicien très compétent, aimable prévient de son passage 1h ou moins de son intervention.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaucun souci sur le rationnel avec ENGIE HOME , professionnel sans aucun doute
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Très BIEN attentionné tout impeccable
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien compétent et de bon conseil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur très attentionné et avenant . très satisfait de vos services
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour client chez vous depuis de nombreuses années j'avais une petite réduction... Cette année on me dit pas possible donc la personne est venue pour rien .. Je vais choisir un autre organisme..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel super sympa je recommande
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe préfère avec le contact telephone
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de probleme
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est passé très compétente et très agréable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne est venue pendant la période souhaitée . Il avait son escabeau 👍 Très correcte je lui ai offert un café et proposé de se laver les mains à la fin de son intervention . 👍👏👏👏🙋🏻♂️Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a fait un excellent travail ,a laissé le chantier toujours impeccable et a répondu a toutes mes questions avec clarté et de façon sympathique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention sur notre chaudière, c'est très bien passé, Guillaume votre technicien est agréable, polie et professionnel, répond à nos questions sans détour Cela est très sécurisant et confiant d'avoir pratiquement le même technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe voudrais signaler que si la température souhaitée est bien affichée sur la pompe et sur la télécommande ( 20°) la température des locaux reste à 17 °. un des radiateurs ne chauffe pas. Le technicien qui est venu installer la pompe a fait un travail soigné ,laissant a chaque fois les lieux impeccables et répondant à mes questions avec précision et beaucoup de patience . Merci à lui. En cas d'intervention j'aimerais que ce soit le même . Bien cordialement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis un peu decue car depuis plusieures annees j etais en contrat integral .vous avez change mon contrat (sans meprevenir) car ma chaudiere est ancienne et que vous ne trouviez plus de pieces . votre thecnicien trouve cette piece directement dans son camion . etonnant car vous me conseillez depuis des annees de changer ma chaudiere mais comme vous le constatez celle ci fonctionne tres bien et tant qu elle fonctionne je n envisage pas de la changer.ML
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersavec le contrat d'entretien pour le dépannage rien à dire, mais attention de ne pas nous faire payer les pièces de rechange plus cher quelle ne valent
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