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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme , sérieux , disponibilité sont des constante chez les techniciens de chez ENGIE , bravo continuez ainsi
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent soigneux et agréable ....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente de devis pour éventuel remplacement chaudière propane
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est compétent et aimable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait correctement son travail, il a pris le temps nécessaire . Une année la révision de ma chaudière a été faite à peine en 10 min . Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l'intervention est très compétent et très agréable. Il a répondu à toutes nos questions techniques
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute, compétence du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise satisfaisante rien à ajouter merci salutations
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente.....a l'écoute.....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout est très bien. travail et gentillesse
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRévision annuelle réalisée sérieusement par le technicien. 👍
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions la compétence et la gentillesse de votre technicien. Nous avons été contactés qq minutes avant son arrivé pour nous demander d'avancer le rdv qui était prévu 3 jours après. Cela ne nous a posé aucun problème
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous par internet et contacter par le technicien une heure avant Contrôle et entretien fait avec le changement d une pièce défectueux Très professionnelle rien à redire
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable. Lieux laissés parfaitement propres. Je ne sais pas si son intervention était utile. je présume que oui tant que tout fonctionne bien entre ses passages annuels.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon personnel, compétent et efficace. Aimable et souriant
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agréable et compétent
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC’est appréciable d’être prévenu à l’avance ,cela nous permet de s’organiser pour le jour prévu de l’entretien du chauffage.la personne qui intervient est à l’écoute s’il y a problème .cela met en confiance. Merci.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, professionnalisme.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien pour le technicien et la comptable qui a 'débrouillé' notre problème de facturation l'an passé au moment du remplacement de notre chaudière. (Selon un SMS [!] du 38656 - numéro très peu fiable selon les usagers internet-nous étions redevables à tort d'un reliquat de facture. Motifs invoqués: erreur de notre part lors de la rédaction du chèque -ce qui était faux- puis erreur au niveau de la Banque Postale qui n'aurait pas reversé à Engie l'intégralité du montant du chêque..... Heureusement, notre interlocutrice a compris la situation et est intervenue pour que tout rentre dans l'ordre. Merci à elle. Le technicien, que nous connaissons déjà, s'est montré égal à lui-même: compétent et compréhensif.
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