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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAu debut tres satisfaite. Pendant la pandemie beaucoup moins. Mais intervention en urgence le 1er /01 /2022 bravo-derniere intervention TB.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAlexy Moriceau est très à l'écoute et super réactif, bravo pour votre force commerciale!
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien très compétent et aimable
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil à été parfait, disponible,agréable et efficace. Le technicien également.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du travail de votre technicien.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu une panne de chaudière là samedi à 14h, qui n’a pu être dépannée que le lundi matin ; vos services étant fermés le week-end
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention très pro, horaire respecté
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et implication des techniciens
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et pour l'instant concluante
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfait de l'entretien de la chaudière et des services d'Engie, en général
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersbien dans l'ensemble mais le prix est 15% trop cher
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien Personnel qualifié qui a pris le temps de répondre à mes questions
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne accueil téléphonique Technicien tres compétant et à notre écoute Merci à alexandre ce qui n'est pas le cas chez certains de ses collègues.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersservice impeccable ..
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