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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl y a trop de changement de pièces. On est obligé de prendre conscience d’une organisation totalement financiarisee dont le service du client n’est plus l’objectif
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de la personne qui es passé le 28/02/2022
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympa et le technicien très bien rien a dire
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersService très professionnel. Facile à joindre et technicien compétant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite. Le technicien est aimable et très disponible.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu était très professionnel est super sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, professionalisme. Satisfaction client
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès courtois, rapides,efficaces.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel les techniciens de chez Engie travail soigner et propre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide efficace et très aimable cordialement Mme Le BrasThérèse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuelques changements de date au dernier moment, mais tres bon contact avec le technicien et le service.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour le dépannage à 8H00, le technicien s'est présenté à mon domicile à 9H30. Chapeau et Bravo.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis chez vous depuis très longtemps et je n'ai pas l'intention de changer
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite de votre technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ,très aimable et compétent......
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation du technicien par son professionnalisme et ça bonne humeur.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l’intervention je n’ai plus de chauffage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite par un collaborateur très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersobligé d'appeler pour l'entretient annuel de ma chaudière qui en principe doit être fait au plus tard début janvier cela fait la deuxième année consécutive que je suis obligé de le faire
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