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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersHoraires respectés, compétence et célérité et propreté du technicien, tarifs stables
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et efficace Bons conseils au téléphone. Déplacement rapide .Technicien à la hauteur
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite mais cette dernière intervention programmée pour 10h le technicien est arrivé à 10h40 sans me dire qu'un collègue allait le rejoindre. Partis pour déjeuner vers 12h.. retour chez moi à 14h20
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersil est dommage que lors du précédent rendez vous , il n'y a pas eu de mel de confirmation .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens compétents et très aimables.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité professionnel r a s
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de plus.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstout était parfait, merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sympathique
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersGardez le personnel, il est parfait
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait des intervenants seul le tarif est un peu élevé
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficience.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès grande disponibilité et cordialité de l'accueil téléphonique pour le prise de R.V. Technicien ponctuel et attentif à notre attente. Prêt à répondre aux questions et à expliquer certains aspects techniques. .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est rigoureuse, l'intervenant est très bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersil n' y a rien à dire je suis satisfait des services
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa visite annuelle d'entretien de ma chaudière initialement prévu le 25 janvier dernier a été annulée sans que j'en sois au préalable averti. C'est en appelant après sa disparition sur mon compte que j'ai eu connaissance de sa suppression. Absence d'appel, pas de SMS, ce n'est pas très professionnel.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bien a l'heure et compétant
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès Bon professionnalisme. Personnes agréables.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème rencontré .Personnel compétent.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue est très aimable soucieux de ne pas salaire la maison. A prit le temps de démonter la pompe à chaleur (C est la première qu un technicien prend le temps de le faire).
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