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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours à l'écoute et réactif.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis contente du technicien qui est venu i
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et gentillesse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait de l’accueil à la téalisation : souplesse, ponctualité, qualité .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (Guillaume)est super
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serai utile pour le client de ne pas attendre de 14h à 17h30 pour avoir une intervention !!! pourriez vous réduire le créneau d'intervention à 2h maxi !! merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe au top et réactive à chaque fois que j'ai besoin d'eux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, de bons conseils, je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun pb; un peu de retard mais excusé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien pour une fois ma pompe à chaleur a vraiment était révisée
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact, très pro et aimable au tel . Bonne coordination
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rendez-vous
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et qui surtout semble très compétent… et aime son travail . A recommander
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bons renseignements techniques - Tres à l'écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable, pas de confirmation du rendez-vous ni par mail ni par SMS. Technicien très pro et efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersprestation tres pro, bonne reactivite et le techniciena tout fait pour depanner rapidement ( il y avait pourtant une piece a changer)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfaisant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel disponible et efficace vis-à-vis du problème rencontré
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnelle et sympathique
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