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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMoi je suis contente parce que Sylvain à le sens du travail bien fait il prend le temps d expliquer Alors merci à lui
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien , technicien très professionnel suite à dépannage.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersefficace,polie et nous prévient dix minutes avant son arrivée. super
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien voulait à tout prix me vendre une nouvelle chaudière à 4000 euros .Quelle misère . SAVELYS c'était quand même bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée: une personne aimable, avenante et professionnelle qui m'a fait part de la révision et qui a résolu le problème de fuite d'eau.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne maitrise du métier, et personne très agréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, efficacité, honnêteté et explications claires obtenues, prestation parfaite
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante correcte. Prevenue avant l'intervention.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci a la personne qui par deux fois s est déplacée à mon domicile, agréable et des explications du pourquoi.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense qu'on a quelques mots notre intervention c'est Action-réaction et grande courtoisie merci de votre intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pu écouter différents conseils sur la consommation du gaz et réfléchir à un désembuage de mes radiateurs prochainement. Le technicien est très professionnel et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien : accueil, disponi bile, competence
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis cinq ans nous avons le même technicien intervenant sur notre chaudière, lequel est très sympathique, professionnel et de bon conseil.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel aimable à l écoute du client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique de très bonne qualité et qui a répondu à toutes mes attentes. Intervention d'excellente qualité tant du point de vue relationnel que technique. Vraiment très bien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersThecnicien sympathique professionnelle et régularité engie
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pros, aimable, et ponctuel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSylvain a été charmant, ponctuel, très efficace excellent dans sa communication et a laisse les lieux en parfait état après son intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours très satisfaite des interventions des techniciens d'Engie, ils sont toujours courtois, à l'écoute si besoin est, donc pour moi aucun commentaire négatif.
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