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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, tarifs raisonnables pour la qualité du service, excellents conseils du technicien mr mustière .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage très rapide top detop
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu cours de la dernière intervention de votre SAV j'ai pu constater une nouvelle fois la grande compétence de votre intervenant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme très gentil. A l'écoute.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation du technicien : qualitative et ponctuelle.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRomain est un technicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite et rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité, rapidité, efficacité. Je suis très satisfait depuis toutes ces années.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstous serai parfait si les RDV était prévu sur 2h et non sur une matinée ou et aprés midi complet
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du rendez vous de ce jour. Le même technicien depuis plusieurs années. Rien à redire. Par contre je n'ai pas apprécié que le précédent rv n'ait pas été honoré et surtout que je n'ai pas été prévenue par téléphone. J'ai passé mon après-midi à attendre : pas très sérieux !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un rdv initial encore déplacé (2/02/22) et une fermeté d obtenir un rdv au plus vite (10/02/22) car on me proposait un rdv sur mars. La prestation du technicien fut encore impeccable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro. Très sérieux dans son travail ? Répond bien à nos question. Très poli et aimable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne gestion du rendez-vous (mails) travaux(entretien) sérieux et propre reste une petite intervention, mais je pense que le suivi seras sérieux
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn bon service comme toujours
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre effectué par un technicien compétent et discret. Seule remarque défavorable : absence de confirmation de passage la veille ou le jour de l intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersManque.de.rapidite, pour.intervention D'aide.de.demande.anah.et.autre.pour.changer.notre.chaudiere.gaz
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un technicien excellant en conseil et effectuant un trés bon travail.....
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