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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très a l'écoute, a répondu à toutes vos questions
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien prévenu de l'heure d'arrivée. Bon contact avec l'intervenant. Bon travail.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnei tjs agréable au téléphone ou à domicile. De bon conseil et un suivi de dossier impeccable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment un très bon contact, bonne écoute et toujours une solution. ravie.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, efficace, qui explique le déroulé de l'intervention.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien organisé montage rapide et sérieux.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSympathique et compétences
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire.c'est très bien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que j’appelle 3 fois pour enfin avoir quelqu’un !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante de l'employé habituel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est montré très professionnel tant sur les réponses posées que sur son intervention. Un plus plus non négligeable en cette " période compliquée". Merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant disponible et professionnel.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux ans de suite que je me retrouve sans eau chaude car l'intervenant a oublié de la remettre en fonctionnement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel et méticuleux, qui plus est de bon conseil.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMe dire que l'année dernière vous avez eu des problème avec des purgeurs et changer le mien pour 25 euro je trouve ça un peu exagéré
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune technicien inexpérimenté. Qualité de prestation laissant à désirer. Quel changement par rapport avec les prestations précédentes.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne relation avec le technicien, très à l'écoute. Et un dialogue très ouvert.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vends mon appartement je conseille à mes acheteurs de confier à ENGIE ST NAZAIRE la maintenance de la chaudiere
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympa
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est un très bon professionnel , il connait la chaudière parfaitement et en plus très aimable
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