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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes échanges sont corrects, respectueux et compréhensifs. Très bon contact au téléphone et au moment de l’intervention du technicien. Merci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu connaissant parfaitement son travail je suis très satisfait merci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait, je nais pas à me plaindre.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis 2009, je n'ai jamais eu un soucis! Politesse, efficacité, sécurité, ponctualité...! Je recommande !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention bien. Professionnel à mon écoute .Intervention programmée
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable aussi bien au tel que le jeune homme qui a fait l entretiens un pro agréable et très poli ce qui est apprécié C est l appel avant l intervention
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux, réactif et très aimable
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande je n’ai jamais eu de souci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon service.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très à l'écoute et rassurant dans ses conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon techniciens (Thierry ) bon rapport avec le client Continuer merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du 1er technicien au 1er RDV Le passage du deuxième technicien un peu moins ....dans la façon de s’exprimer. Sinon très satisfaite de la prise en charge globale.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et consciencieux. Très satisfait de son intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sérieux dans son travail.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien a dire, intervention réalisée parfaitement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne toujours pas trouvée après 3 interventions. Pas de recherche approfondie, quelques réglages et une sonde débranchée au cas où, je n'appelle pas ça une réparation. Chauffage défaillant quand il fait froid et 2 semaines d'attente pour un RDV. Je commence à douter des compétences des techniciens.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions d'accueillir le même technicien depuis de nombreuses années; il connait bien le matériel et le site. Discret, "bien élevé". Nous avons recommandé cette entreprise à un membre de notre famille.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout va bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai de prévenance respecté. Accueil chaleureux et travail professionnel. Très bonne prestation
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