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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention d'une personne ponctuelle, aimable, patiente, professionnelle, compétente, rien à redire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien fait correctement technicien très agréable prix du contrat correct réactif en cas de panne
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès pro et très compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et compétence. Qualité de la relation.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que vous fassiez de la publicité pour le parrainage et qu'au final vous ne mettiez pas vos promesses en application. C'est mon propriétaire qui est client chez Engie ( mon parrain) qui m'a recommandé de faire le contrat d'entretien de la chaudière de la maison que je lui loue avec engie. Mais je n'ai pas bénéficié de la réduction de 20 euros sur ce premier contrat comme le stipule votre publicité....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage en urgence efficace . Explications claires Disponibilité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes horaires sur ma facture qui stipule 19h30 pour mon agence et finalement c’est une centrale ! Appel depuis 18h environ pour avoir une personne qui décroche plus de 40 minutes plus tard L’accueil avec cette personne a été cependant cordiale
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire c,est parfait et merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras on attends le devis et la réparation car il fait froid !!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie de l'accueil téléphonique, disponibilité. Précision horaire d'intervention. Permanence de l'affectation des techniciens.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévenu 20mn avant son arrivée. Tout le protocole sanitaire respecté. L'intervention a été parfaite.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel fin novembre 2021 pour une chaudière qui se met souvent en alarme 15 mn d attente avant d avoir quelqu'un au téléphone qui nous annonce que l on nous téléphonera pour rendez vous. Appel le lendemain nous laissant un message sur le répondeur pour nous dire que l on peut rappeler le numéro déjà appelé la veille . J ai rappelé mais personne n a décroché. Ensuite pas de rappel, aucun déplacement de technicien avant la visite annuelle 3 mois plus tard .Pas de problème avec le technicien mais n a pas les pièces de rechange ( electrodes) doit repasser.prise d un nouveau rendez vous directement auprès du technicien pour dans deux semaines. La chaudiere se met toujours en alarme en attendant.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNouveau client, je suis totalement satisfait avec ce nouveau partenaire. Personnel de confiance et efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil et très professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent, travail soigné.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du délai d intervention et du professionnalisme du technicien. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et amabilité sont les principaux critères.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès grande réactivité des équipes de l'agence de St Nazaire , même si il aura fallut l ' intervention d'un autre technicien , disons " plus compétent" pour remettre notre chaudière en service après remplacement du système de régularisation .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants ENGIE à mon domicile d'une grande correction
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