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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, intervention rapide du technicien et appel du technicien avant passage apprécié.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est toujours très bien peut être qu'il serait bien de donner un créneau d'intervention un peu plus précis que la 1/2 journée : cela pourrait être précisé la veille par exemple.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactif. Et professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis satisfaite de l'intervention mais je dois attendre quelques jours afin de voir si il y a du résultat satisfaisant à ma demande.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention sur matériel et conseils pro et efficaces.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le créneau de rendez-vous sur une demi journée est Mal pratique,heureusement que l’appel du technicien avant d’arriver permet d’améliorer la gestion du temps
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a dépanné nous sommes contant.Monsieur aimable rien à signaler pas de désagrément bonne année à toute l’équipe cordialement.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien je recommande à 100%
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de précision sur la plage horaire d'intervention (début ou fin d'après midi par exemple ou une plage de 2 heures par exemple).
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été super efficace. Il a nous a bien expliqué
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sympa
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes explications sur la cause de la panne.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent ayant un bon contact client.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout c'est trés bien passé Trés pro
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersE cellecellents intervenants....mais beaucoup trop de pannes sur la chaudière...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon travail tout simplement
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersservice impeccable. Un technicien compétent, discret et efficace...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn est pas trop contant de la première intervention , il aura fallut une deuxième intervention pour résoudre la panne de notre chaudière. Je pense que sa serait bien d'avoir toujours le même technicien pour l'entretien de notre chaudière. On aimerait bien avoir monsieur dont les initiales sont PM pour nos entretiens a venir , c'est lui qui est intervenue le 24 décembre 2021. Merci de votre compréhension
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