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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est bien comme d’habitude
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent avec appel téléphonique pour prévenir de son arrivée parfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique tres agreable.on sent que la personne vous ecoute.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudière rapide, travail propre et soigné, je recommande
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTous se passe bien quand nous avons toujours le même technicien qui s'occupe de nôtre chaudière
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent, nous décrivons par téléphone la panne, et nous indiquons les pièces à changer, le technicien arrive à 17h alors que le rdv était prévu entre 8h et 13h, reste une heure pour nous dire exactement ce qu'on avait dit par téléphone. Et repart sans avoir résolu notre problème.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup Mathieu le technicien! Toujours le sourire et très professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe doit dire que je n'ai pas confiance dans le matériel installé!!.. matériel neuf!! ( 2 pannes!!) split pas assez de réglage! (droite/milieu/gauche) c'est tout l'un ou tout l'autre!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de RDV est rapide et le technicien est très professionnel et prend le temps de répondre aux questions. Je recommande ENGIE.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien et de bon conseil,merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que le contrôle est remis 3 fois avant d'être effectif !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien Rapide et efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est tres professionnel. L intervention s est bien passée
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès s'être annoncé, votre technicien est arrivé à l'heure prévue. Il s'est montré particulièrement clair et pédagogue dans son intervention. Nous en sommes très satisfaits.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait !!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait intervention ayant répondu à notre attente
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes en harmonie avec l'équipe de maintenance actuelle , depuis 2007 ..! SAVELYS puis ENGIE , l'équipe technique a évoluée avec les années et les fusions ..! Nous sommes toujours la , et vous aussi ..! Continuez comme cela , et nous serons toujours la ..! Nous avons donc mutuellement besoin l'un de l'autre ..! Bon avenir a votre Equipe , bonne fetes de fin d'Année ..! N.Y.P ..!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, aimable, travail propre et soigneux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien qui s'acharne sur une vis qui a été démonté par un de ses collègue 15 jours avant résultat près de 200 euros pour remplacer la pièce et tout ça pour remplacer une pièce qui coûte par téléphone une centaine d'euros et sur place on m'annonce trois cents euros. Donc avant l'intervention j'en avais pour 100 euros et je suis passé à 500 euros
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