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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait , rendez-vous fans les temps et même en avance car un espace s'est libéré et dépannage très efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace rapide et sympa.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien poli gentil aimable très professionnel travail très propre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour vous êtes intervenu pour le remplacement de ma nouvelle chaudière. Lors des échanges tel avec le commercial et la visite du technicien avant la signature du contrat il y’a un manque d’informations notables suite au résultat final de l’installation. En 1er l’installateur n’ai en aucun cas un salarié d’Engie ,plus grave nous n’avons jamais été informé qu’il était nécessaire de faire un désembouage , alors que le technicien et le commercial ont bien été informé par mais soin de l’âge de l’installation (17 ans) résultat Une intervention à prévoir avec une belle facture env de 600 à 800€ 😡 . Pour la qualité de l’installation plomberie je dirais résultat est fonctionnel mais loin d’être d’un niveau de qualité par rapport à mes attente mais ça fonctionne très bien 😊 il n’empêche que ça ne coût pas beaucoup plus cher de faire du travail propre et surtout avec goût. Je voudrais finir par une note positive ,le salarié Engie qui vient validé l’installation est d’une très bonne expertise et d’un très bon relationnel avec le client je pense que se sont c’est personnes que vous devriez envoyer faire les visites avant signature contrat car lui au moins a toutes les compétences requises et expérience ? Et non comme le technicien qui est venu à notre domicile 🏡.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est intervenu , m'a correctement expliqué que le paramétrage de la chaudière (neuve ) n'était pas correct ainsi que mal adapté à la surface de la maison .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, rien à redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a tout fait pour m aider ar à satisfaire mes contraintes. le techno Le technicien est arrivé à l heure et sa compétence à permis la remise en état de la chaudière
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci aux équipes Engie Homme service agence de St Nazaire pour leur réactivité et efficacité exemplaire dans le délai d'intervention et obtention des pièces détachées nécessaires suite à notre problème de chaudière . Petite remarque malgré tout , Il serait souhaitable que EHS puisse proposer sans que l'on en fasse la demande , une solution de dépannage adaptée au problème en cas de panne prolongée , éviter par exemple de proposer des radiateurs de type "grille pain " très énergivores ...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien n'a très bien Satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun problème, technicien sympathique, compétent, seul problème intervention tardive mais dans le délai prévu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, intervention efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a mis beaucoup de temps car il croyait avoir besoin d’un joint qu’il n’avait pas. Donc il est parti déjeuner puis est revenu en début d’après-midi avec le joint en question. Après avoir bien regardé , il s’est aperçu qu’il n’était pas nécessaire de changer le joint en question!! En effet, il était étonné de la façon dont la pièce ( je ne sais pas laquelle) était montée et c’est pour cela qu’il pensait qu’un nouveau joint était nécessaire. Bref, technicien aimable mais grosse perte de temps!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai obtenu tous les renseignements et conseils souhaités
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR A S Très bonne prestation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention sur pompe a chaleur ... système de radiateur purgé en intégralité... 1h de galère pour remettre en service après leur passage !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje comprend toujours pas pourquoi ds cette visite le conduits de sorties des vapeurs brûlées n est pas nettoyé !!! organes de sécurité ???? si venait à être boucher il se passe quoi ds ma chaudière ?.
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