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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien pour un entretien annuel. Je lui signal que le bouton pour le thermostat est dur quand on veut le tourner. Pas de soucis, il va regarder en effet il a juste regardé. Après son départ la température de la chaudière était très élevée et elle fonctionnait en continue.... 20 minutes au téléphone avec le technicien responsable pour me donner des conseils pour la baisser manuellement. Réparation prévue 5 jours plus tard..... Un peu en colère tout de même
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de réserver en même temps un entretien PA. Et ballon thermodynamique. Je devais être rappelée pour le ballon j'attends toujours ... Pour la visite, je n'avais pas d'horaires donc difficile de s organiser. Sinon rien a redire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon sav. Très bon professionnel. On peut faire confiance aussi pour leurs conseils
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRappeler au technicien de ne pas poser ses outils et son matériel sur des supports (surfaces) fragiles ou rayables (genre carrelage / plan de travail / meuble / lave-linge / ...)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne prestation, mais le prix est élevé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes techniciens très professionnels , connaissant bien leur métier .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL intervention le jour même c' est bien passée. technicien sympa. mais après réparation et vérification en règles pas de chauffage le lendemain car le technicien avait laissé les vannes de chauffage fermés !!! Heureusement qu' on s'y connaît en peu !!! Appel pur demande d'intervention le lundi matin à 7h30 pour avoir un rendez vous le jeudi en apèrs midi ..... un peu long pour un dépannage.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctualité sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRDV prévu le matin, puis décalé l'après-midi...heureusement que je retraité...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel professionnel agréable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité lors de ma demande de dépannage Dépanneur des le lendemain Et qui a pris le temps d analyser la chaudière et de réparer Je suis satisfaite !!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn petit coup d aspirateur à la fin du chantier c est bien aussi.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour l intervenant ayant fait le dépannage le 08/12 chez moi est un Monsieur pas très agréable pas de Bonjour il se sert dans mes affaires sans demander ,résultats il a pris un sceau qui n en est pas un et a mis de l eau partout de plus ne sait pas se servir de sa tablette résultat on sait que vous allé venir semaine suivante changer un moteurs mais pas de tarif donné .Il a également laissé la chaudière avec le cache démontercar il n a pas réussi à le clipser! Par contre l intervention de remplacement c est très bien passée mais pas le mêmes technicien .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel accueillant, technicien compétent et surtout le même depuis plusieurs années. En revanche, lors de mon appel auprès de la société ENGIE, on m'avait informé que le technicien devait me contacter quelques minutes avant son arrivée ce qui n'a pas été fait. Mais bon, on va lui pardonner.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bien j ai meme appris des choses en posant des questions .....
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