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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTOUT EST BIEN
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de péripéties pour ce rendez-vous annulé plusieurs fois depuis septembre 2021... Ceci dit intervention technique au top
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe temps de réponse au téléphone lors du signalement de la panne a été très rapide. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et surtout très sympathique, il explique bien ce qu'il fait et surtout ce qu'il découvre.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉchanges agréables et très compétents de la part du technicien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 9 décembre 2021, c'est ce jour que la réparation a eu lieu. Si les interventions des techniciens à la phase diagnostique et réparation a été très professionnelle, la gestion de la panne par le service de dépannage au téléphone a été nulle. Au final, ma famille dors cette nuit dans le froid atroce, car la réparation n'a fonctionné que durant 3 heures dans la journée. Merci d'envoyer en urgence vos service sur les lieux le 14/01/2022 entre 8heures et 10heures pour réparer la panne. Je suis bien désolé de cette intervention ratée qui peut endommager la santé de mes enfants.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprocédure d'avertissement d'intervention (mail SMS) et intervention sérieuses et efficaces
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été rapide et efficace. Accueil chaleureux.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPoser une demi journée de congés pour 30 minutes d’intervention 😡il devrait y avoir un créneau horaire fixe et pas « de 13h30 à 17h00 »
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrès de 4 mois pour changer un vase d'expansion Je pense qu'il est inutile de faire plus de commentaires Cela pourrait être désagréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très discret et très investi
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien de special super thecnicien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très professionnel, les bonnes questions pour comprendre ma demande. Rendez-vous pris dans le créneau souhaité. Intervention du technicien très professionnelle pour rechercher la cause du défaut intermittent.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers?
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a gentiment répondu à mes questions sur le fonctionnement de ma chaudière .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour celà fait 4 ans que engie home services entretien la pompe a chaleur et je n ai aucune critique à faire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors par où commencer ? 1. Vous envoyez arbitrairement un SMS où vous indiquer arbitrairement et sans aucune concertation avec la personne concernée un RDV certes modifiable mais le contenu de votre SMS est insultant. Vous êtes une société de service au service de vos clients et vos clients eux ne sont en rien tenus d'être à votre disposition. 2. La personne qui m'a appelé au téléphone a été non seulement très impolie, mais en plus n'avait aucune humilité. Au lieu de s'excuser, elle m'a crié dessus, je lui ai donc raccroché au nez. Cela est une faute grave qu'il faut sanctionner par son renvoi immédiat sans indemnités. 3. J'ai proposé deux dates de RDV qui ont été, là encore, arbitrairement refusées soit-disant pour un problème d'emploi de temps. Je vous rappelle qu'en tant que société de services VOUS ETES AU SERVICE de vos clients et vos clients eux ne sont pas à votre service et par conséquent VOUS DEVEZ vous adapter aux disponibilités de vos clients, non le contraire. 4. Désormais lorsque vous envoyez un technicien, j'apprecierai de voir leur carte professionnelle, leur(s) diplôme(s) et leur CV car je n'ai pas du tout l'impression qu'ils soient tous très compétents. Une chose est sûre et certaine, ils sont très compétents pour ne pas dire la vérité. 5. Vous ne respectez pas vos clients en n'effectuant pas la totalité de votre travail et vous essayez de faire croire que les prestations sont en suppléments ce qui est de la vente forcée, sans compter qu'en plus vous ne remplissez pas la part qui vous incombe sur vos contrats. Vu que la case n'est pas suffisamment grande pour inscrire tous les griefs que j'ai envers votre société et vos façons de faire je vais m'arrêter là, cela vaut mieux pour votre réputation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe remarque qu'au fil des interventions la qualité de celle-ci dépend du technicien et celui d'aujourd'hui était très compétent.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très aimable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersengie me satifait parfaitement il respete les rendez vous et depanne vite et bien. mercie Engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbeau travail mais pas de suivi
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