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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéComme chaque année pour l entretien chaudière annuel ( et non pas un problème de chaudière) quelques heures de stress ! Une chaudière qui a certe 12 ans et qui fonctionne à la perfection mais qui ne fonctionne plus durant l intervention du technicien par manque d expertise ( aucunement sa faute nous pouvons comprendre que chacun n est pas formé à chaque chaudière). Durant cette intervention un appel est passé à la standardiste afin d avoir le nom de l expert technicien qui a effectué l entretien l année passée afin de le contacter et qu il aide à distance mais cet échange devient ubuesques et ahurissant ! Pour résumer si le technicien sur place n arrive pas à faire démarrer la chaudière qui ne fonctionne plus suite à son intervention alors un nouveau RDV sera pris mais en fonction des disponibilités… hallucinant lorsqu il s agit ici d un simple entretien chaudière qui cause un arrêt du moyen de chauffe de la maison en plein hiver mais qu il faut encore prendre sur soi. Des interventions peu rassurantes alors qu il s agit d un basic ( pas de réparation juste un nettoyage ) et un échange très désagréable avec l hôtesse
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top et très professionnel
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUne équipe à l écoute très professionnel et très réactif
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRdv proposé le 29 Août, nous le reportons au 5 Octobre, 2 jours avant vous le reportez au 28 Novembre, et, 3 jours avant cette nouvelle date, vous nous informez que cela ne sera pas possible et désirez le reporter à Janvier 2023, ce que nous refusons catégoriquement, ce fût finalement le 27 Décembre, avec beaucoup de difficultés. L'option Mensualisation est très appréciée, superbe initiative de votre Société, vos collaborateurs sont efficaces et de bons conseils, nous désirons vous rester fidèle malgré ce petit désagrément. Bonnes fêtes de fin d'année
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéVotre agent a été très professionnel et à l'écoute. Il a pris le temps de m'expliquer les choses.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié😡Le problème et le délais d’attente pour avoir une personne au téléphone☎️ trop long de 10 min👎
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéHonteux laissez une famille avec 3 enfants sans eau chaude ni chauffage pendant 2 semaines entretiens de chaudieres catastrophique......et j'en passe honte à engie
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien au top ! Merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, à l'écoute et donne des explications claires.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn appel mercredi pour un rdv le jeudi pour une panne chaudière juste avant Noël. Je n'y croyais pas vu la période et les nombreux coups de fil que j'ai pu donner. Franchement très bon service. Et que dire du technicien. Ponctuel, calme, poli, compétent et m'a donné réponses à toutes mes questions. Juste parfait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDans l'immédiat le dysfonctionnement de la chaudière à été résolu.A voir dans la durée . Remerciement à votre technicien qui s'est montré très compétent et réactif. re
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfait car tous les ans c est la même chose , je prends rdv pour l entretien de la chaudière et le jour du rdv on m appelle pour me dire que c est annulé et qu il faut reporter a l année prochaine. Une fois ,deux fois ça peut se comprendre mais tous les ans c est trop alors que je prend un jour de congé. Je suis en train de réfléchir pour voir ailleurs car j estime que ce n est pas sérieux. Je n ai rien a dire du technicien qui est venu, il a fait son boulot sérieusement mais le reste , la gestion c est pas ça.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPour cette intervention tout a été positif. Techniciens agréables, compétents et efficaces. De plus les explications fournies ont été très claires et utiles.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçue de l'intervention du technicien René, c'est la 2e fois que nous avons à faire à lui , la 1ere nous avons dû rappeler 2 jours plus tard car nous n'avions plus de chauffage et là , ce matin , plus d'eau chaude....A quand la retraite René ? Il parle beaucoup mais ne fait pas son travail , malgré l'escabeau mis à sa disposition , il n'est pas intervenu sur le conduit de la cheminée, mon mari a failli faire un 2e avc....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRapide efficace et ponctuel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudiere a commencer a avoir une fuite d'eau assez importante vendredi en fin de journee ..apres le premiere appel la dame n'a pas su repondre a mes questions et jusque me dire que personne ne sera la pour me depanner avec un abonnement 7j sus 7 dimanche et jour férié ...Samedi matin 8h je rappel fâché on m'explique que je suis pas prioritaire.....alors que je paie un service mais qu'on me rappelera dans la journée...toujours rien dimanche non plus!!! Lundi 8h je rappel on m'explique que se n'est pas normal que personne ne soit venu bref ..même histoire on me rappel dans la journée.....mon mari a du appeler et se fâché pour qu'on puisse avoir la sertitude qu'il passe bien lundi et oui enfin après 3 jours d'attentes et 4 appels passé enfin le technicien et venu alléluia !. Je paie un service qui n'est pas mis en place vous êtes des escrocs qui ne remplissent pas leurs part du contrat !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié?
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDes problèmes à chaque étape. Pompe à chaleur installé au milieu de la pièce sans consultation Rdv pour la mise en service mal pris part Engie ce qui a retardé la mise en service d'1 journée supplementaire (sans chauffage ni eau chaude) Unité exterieur defaillante du a une mauvaise installation forcant l'utilisation de la PaC en électrique Finalement, température de l'eau pour le chauffage beaucoup trop basse (à peine tiède) Bref, des problème à chaque étape. Je regrette ma décision d'allez chez Engie
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque l'on est en communication aprèsattente de 7 minutes..., coupure systematique !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien à la date prévu, technicien répond à vos questions, vraiment sympa
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