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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré deux relances téléphoniques, à ce jour je n'ai pas encore reçu ma facture acquitée, qui a été réglée en juin. J'ai reçu deux factures au nom de mon locataire ( M.Vilmaz) alors que le contrat est à mon nom. Il y a gros problèmes dans vos services!!!!.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCompétence et très bonne réactivité par rapport diagnostic réalisé
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe fais l'impasse des problèmes passés (gestion des RDV, techniciens qui passent quand même alors que les RDV pris automatiquement sont annulés, etc.) et je vais tenter de ne juger que ce qui s'est passé pour cette intervention. J'ai pris RDV par téléphone en expliquant, soigneusement, que c'était pour un appartement vide et non habité, et que j'aurai voulu éviter d'attendre sur le parking toute la journée. On m'a dit qu'il était possible de me mettre en début de tournée, sur le créneau 13h30-18h, parfait ! Je pose donc congé (pas le choix avec vos créneaux ridicules) et j'étais sur le parking à 13h30... Une heure d'attente, je téléphone au centre, on ne peut pas me dire quand je verrai quelqu'un, ni même me confirmer si je suis bien en début de tournée. Je ne sais pas si c'est vrai, et si c'est le cas, il est temps de réaliser qu'en 2021 on a pas besoin d'être une multinationale pour gérer un planning d'équipe. Donc j'attends... j'attends... le technicien me téléphone vers 17h pour m'expliquer que je suis le dernier (la bonne blague...) et qu'il n'aura peut être pas le temps de faire mon intervention. Je lui explique que... bah... j'attends dans ma voiture depuis 13h30, donc j'aimerai bien qu'il se pointe... Il est arrivé à 18h15... Avec la nuit tombante, il a eu la gentillesse de continuer à travailler à l'éclairage de mon smartphone parce qu'il n'y a pas d'ampoule dans cet appartement. Donc la lettre de résiliation qui arrivera prochainement est à mettre sur : - votre gestion catastrophique des RDV - l'incapacité à donner des informations sur un planning - les créneaux de 5h comme si votre clientèle n'était constituée que de chômeurs qui attendent le technicien devant Netflix - l'absence de suivi de votre flotte comme n'importe quelle société sérieuse propose (même des sociétés LOCALES qui n'ont pas le centième de votre budget) - etc. En espérant que ce petit texte soit lu et traité, mais je n'y crois pas une seule seconde...
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et à l'écoute de toutes questions
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et dans les temps. Techniciens poli et très professionnel. Dommage qu'ils ne soient pas tous comme celui qui est intervenu chez moi hier !!!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéL'employé était parfait . Ponctuel, efficace et consciencieux. Pas comme les autres intervenants. Nous aimerions garder la même personne ,qui nous donne confiance
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéA tout essayé pour rendre service je recommande merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente, à l’écoute. Je recommande.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière qui vient d'être installé par votre société ne fonctionne pas correctement. Je n'ai pratiquement pas de chauffage et le technicien qui devait intervenir après la pose n'est pas venu. Donc durant 4 jours je n'avais ni chauffage ni eau chaude. Après c'est le conseiller commercial qui est venu mais la encore pas de satisfaction ,nous avons de l'eau chaude soit mais le chauffage est à peine à 19 degré et les radiateurs ne chauffent pas. J'attends la venue d'un technicien .
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de l’intervention du technicien. Il a tout de suite repéré la panne. Il est très professionnel.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à contacter l'accueil téléphonique, de longues attentes en vain, puis à la troisième tentative j'ai pu parler à une dame sympathique qui a pris contact avec le technicien pour lui confirmer ma présence dans l'appartement dans lequel il devait intervenir.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenu rapidement et efficacement ! A même donné quelques conseils au cas ou d'autres "problèmes" survenaient.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéun bon technicien connais bien sont travail
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe voudrais attirer votre attention sur vos techniciens, depuis environ 3 ans que j'ai souscris mon contrat chez vous après plusieurs réclamations, j'ai eu pour mon entretien cette fois ci un Monsieur compétant qui a fait son travail soigneusement, ce Monsieur mérite que vous l'embaucher il s'agit de Monsieur BAGOSI ALBAN il est intérimaire !!!! Il mérite, j'espère que vous ferez part de ce retour
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention d'entretien professionnelle et de qualité!
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