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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe même technicien depuis des années, c'est bien. Sympa, bon contact, efficace
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe devis me parvient après l'intervention (entretien annuel de chaudière) et j'attends toujours le compte rendu d'intervention (depuis une semaine)
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL intervention s'est bien passée mais je n' ai pas reçu le compte rendu. J ai juste reçu les devis qui ont aussi du être reçus par ma propriétaire mais j'en ai aucun moyen d être certaine que ma propriétaire les ait bien reçu aussi. Mon problème est donc plutôt lié à vos outils de communication (auprès des clients locataires et des propriétaires bailleurs des logements)
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéle jeune technicien qui est venu mercredi après-midi est sympathique et cordial. Il a fait les entretiens de mes 2 chaudières en 1/2h (dans 2 appart. différents): les techniciens précédents n'allaient jamais aussi vite, d'autant que nous avions une demande au niveau des radiateurs des 2 chambres de l'appartement que je mets en location, qui ne chauffaient pas: il a retiré les thermostats, et les a débloqués. Mes jeunes locataires m'ont prévenues 48h son passage (vendredi) que les radiateurs des chambres ne chauffaient toujours pas, j'ai rappelé ENGIE: la secrétaire a programmé un 2e technicien pour lundi début de matinée. Le 2e technicien, chevronné, a constaté que la chaudière était ÉTEINTE (je suppose que le jeune-du-mercredi ne l'avait pas rallumée après le coup de nettoyage, distrait par ma demande concernant les radiateurs) il l'a rallumée, a vérifié les radiateurs des chambres (dont les tiges n'étaient en fait pas réellement débloquées, puisqu'ils n'ont pas chauffé au rallumage de chaudière) --> il a débloqué les tiges et vérifié que ça chauffait, il a aussi vérifié le radiateur de salle de bain, et le thermostat, en me laissant des consignes de réglage pour les étudiantes-locataires: intervention efficace et vérification complète. Il ne faut pas confondre vitesse et précipitation... je me demande si le jeune technicien qui est intervenu 4 jours plus tôt ne subit pas une pression quand à la durée de ses interventions... puisque cela fait partie du questionnaire, chez moi, la chaudière a été changée il y a 8 mois, et le jeune n'a pas mis d'autocollant Engie dessus.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, rigueur, explications , merci à ce monsieur intervenu le 01/02/2023 . Merci beaucoup.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRdv respecté et technicien très sérieux
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa prend son temps pour nettoyer la chaudière
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe process entier s'est bien déroulé : info mail pour le rendez-vous, rappel mail avant la visite, appel téléphone juste avant la visite, technicien aimable, avec alerte justifiée sur une corrosion d'isolant. La question ci-dessous sur l'étiquette me semble sans objet, car vos mails et vos documents papiers donnent assez d'infos.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéje serai satisfait quand l'entretien sera fait correctement ( démontage du bruleur pas de nettoyage effectuer , contrôle complet non effectuer pour le bon fonctionnement de ma chaudière )
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente du technicien qui est venu qui a su bien m'expliquer et me donner de précieux conseils
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service Technicien très compétent.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation .
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace bonne intervention
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport pendant l'intervention et bon accueil et conseil au tél.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Intervention programmée dans un délai adéquat. Personnel d'intervention efficace et compétent. Tout était parfait.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant efficace sympathique
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait et efficace. Par contre j’ai dû réclamer la visite d’entretien qui n’avait pas été faite depuis 2021! Déplus je n’ai jamais reçu mon contrat 2023 alors que je l’ai réclamé à 2 reprises et que le montant m’est prélevé. Est ce très pro?
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBisous
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Technicien à l’écoute, apporte des réponses aux questions et cherche solutions aux problèmes. Merci
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