Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis notre emménagement sur Langres fin 2014, j'ai aussitôt adhéré à vos services. A chaque fois tout se déroule bien et votre intervenant en l'occurrence Mickaël nous explique ce qu'il exécute comme prestations et répond volontiers à nos questions.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéception :10/10. Intervenant 10/10..contact 10/10. Je suis très satisfaite de l’entreprise Engie ...
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLaurent a dit que ma chaudière est morte suite à une innovation.j'ai appelé un ami plombier,un coup de tournevis pour débloquer une vis trop serrer ce qui a refait circuit d'eau,elle remarche très bien
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas rencontré le technicien donc rien à ajouter.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décalé à 4 reprise par Engie ! (octobre, novembre, janvier puis fin février ...)
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympa et professionnel
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai appelé pour un dépannage car j ai une fuite d eau suite à la pose de l adoucisseur d eau et quand le dépanneur est arrivé il n était pas au courant de la fuite et n avais pas le matériel pour réparer et pour lui c était juste la mise en route de l adoucisseur il voulait revenir deux jours Après donc j ai du faire appel à quelques un d autres
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne qui est très agréable
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique a était très précieux pour notre projet. Il y a eu un petit quoic pour le rendez-vous avec le technicien, le rendez-vous a été avancé de 2 jours, mais aucun problème, le technicien a téléphoné avant et nous a mis alaise pour reporter le rendez-vous a une date ultérieure si on préférait, étant à la maison nous avons eu aucun problème pour le recevoir. Cette visite c'est très bien passé, nous avons eu les réponses à nos questions. Le devis ne peut pas être fait de suite vue la complexité de ce projet et des travaux en amont à effectuer. Nous attendons ce devis pour la finalisation de tous nos projets.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas toujours facile pour contacter le service Autrement rien à redire
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSecretaire peu aimable qui ne sais répondre faut quebj en parle à mon responsable de plus me raccroche au nez une honte
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersc est tres bien continuez comme ca technicien sympa et au top
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu car rdv a 9h avec mon technicien suite à l entretien pour changer une pièce mais arrivé à 11h35. De plus le technicien change la pièce mais n a pas le mastique à remettre dessus la pièce. Obligé de le faire moi-même le lendemain.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn contact téléphonique agréable et un service rapide malgré les problèmes que l'ont reste sans chauffage merci pour votre service
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et compétence du technicien Cédric: un professionnel à l’écoute !!
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne est venue sans la bonne pièce à changer
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe service dépannage est inadmissible, cela fait 3 semaines que je suis sans chauffage et eau chaude, l'intervention n'est pas terminée et cela traine tout ça à cause d'un appel d'offre. Je suis locataire Grand Dijon Habitat et votre organise aurait perdu le marché et au final je suis victime du changement de prestataire. J'ai appelé une dizaine de fois et vos conseillers me donnent des informations contradictoires : je vous mets le mail que j'ai envoyé au chef d'agence de DIJON: Monsieur Louis, Bonjour Tout d'abord je tiens à vous préciser que je n'ai eu aucun retour de votre part suite à mon mail d'hier (j'ai vérifié ma boîte mail ainsi que mes spams). Ensuite, je trouve cela inadmissible la manière dont votre agence traite mon dossier. Je vais passer encore une fois un week-end de plus sans chauffage ni eau chaude. Cela fait maintenant presque 10 jours que je ne peux pas dormir ni me laver chez moi suite à une panne de ma chaudière. Depuis une semaine votre agence me balade en me donnant des informations contradictoires : Attente de l'accord du devis de Grand Dijon Habitat Aucune information de Grand Dijon Habitat sur ma demande Commande de pièces effectuées le 14/02 Puisque les appels sont enregistrés et sont légalement conservés 1 mois, je vais demander auprès de votre siège les enregistrements de tous appels, auprès de votre prestataire, que j'ai émis depuis la déclaration de ma panne le 9/02/2022. Je vous rappelle aussi que ma chaudière n'a pas été entretenue depuis 2019. J'ai intégré ce logement en novembre 2020 et je n'ai aucune information concernant l'entretien du chauffage. Vous m'avez programmé une intervention le lundi 21 février matin, il est hors de question que je patiente un week-end de plus. Je trouve cela inadmissible d'être impactée par vos histoires d'appel d'offre avec Grand Dijon Habitat. Je vous prie de me trouver une solution d'intervention aujourd'hui auquel cas je prendrai les mesures nécessaires pour dénoncer cette procédure. J'appelle votre agence depuis ce matin, et il est impossible de vous avoir en ligne.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA la demande de mon bailleur,preuve écrite, ma chaudière doit être remplacé et engie vient plutôt me changer des pièces au lieu de faire ce qu'on leur demande
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv fixée par courrier
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable, intervention du technicien c'est parfait. Travail très complet, explications très claires.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
