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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre un correspondant. Un rendez-vous non honoré, aucune prise de rendez vous ensuite. C’est au client de tenter de joindre le standard où personne ne répond. Second rendez-vous annulé la veille à 18:00. J’ai payé une année sans qu’aucun entretien n’ait été effectué. On m’a promis que le responsable de l’agence allait m’appeler. Je doute franchement. Engie s’imagine que les clients ne travaillent pas et n’ont aucune contrainte. Je pense que Engie n’a pas vocation à s’adresser à des particuliers.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai commandé la chaudière en août. Ils sont venus installer en mars! Deux semaines pour qu’ils arrivent à installer. Et le pire est qu’elle ne fonctionne toujours pas. Je suis toujours sans chauffage et sans eau chaude. En plus ont n’arrive jamais à parler à quelqu’un pour expliquer la situation. Ça tombe toujours sur la plateforme téléphonique. La réponse est toujours là même : quelqu’un va vous appeler dans 48 heures. Inutile de préciser que ils n’appellent jamais. Je regrette d’avoir fait confiance à Engie.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique au top, des techniciens agréables et qui expliquent bien les problèmes, interventions rapides!!!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable le respect pendant son son intervention geste barrière assurée travail très soigné à recommander
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur incompétent. Aucune démarche professionnelle. Pas de mesure réalisée. A fait disjoncter l'installation et griller un fusible après avoir démonté des matériels sans mise hors tension. Ne connait pas les valeurs des sondes.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévu de son arrivée. Il est d'un contact agréable. Le travail a été fait sans incidents.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstres professionel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa note 10 étant supposée caractériser la PERFECTION, elle ne peut être attribuée à un être humain : en effet, seul DIEU est PARFAIT ! J'ai donc mis la meilleure note attribuable à un simple mortel (comme vous et moi !), à savoir 9 !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone pour Dire que j'avais un gros problème avec ma chaudière elle n'était pas très agréable et pas compréhensible du tout et elle m'a raccroché brutalement
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et surtout donne de bon conseil.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente, rapide et efficace, laisse propre l'endroit de son intervention.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'avoir un contact telephonique
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes deux derniers intervenants sont très consciencieux et professionnels. Très bon contact également.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention faite ce jour.... Ras
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPoli travail soigné que du bonheur bravo
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top qui m'a fourni des explications claires
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré deux changements de date de Rdv, nous n'avons pas reçu de confirmation de la venue du technicien, la veille du Rdv.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès passage du technicien (pour une pression élevée) celui ci a fermé la circulation d'eau chaude et froide du cumul à la chaudière celle ci est tombée en panne (les tuyaux et radiateurs étaient bouillants donc nous avons dû arrêter la chaudière du faite que nous sommes absents pour quelques jours, mais je contacterai Engie au retour en précisant d'avoir un technicien compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel a l écoute ! Merci !
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