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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéponse téléphonique et rendez-vous était parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, la difficulté c'est d obtenir l interlocuteur local Quand ça arrive c'est parfait....mais ça n arrive pas souvent !!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil faudrait coordonner ce que vous envoyez au client et ce que vous gardez chez vous avons reçu un avis de passage du technicien pour le vendredi 7 janvier 2022 matin alors que dans vos services ce dernier est prévu l'après midi .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours à l'écoute du client. C'est formidable de recevoir aujourd'hui un service presque personnalisé.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactif
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, gentil, je recommande.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Mr qui est venu a bien depanner le radiateur mais je deplore que nous ne pouvions pas avoir une intervention permettant de pouvoir régler correctement celui ci car pas de bouton termostat.... et impoqqible de remplacer .... apparement en negoge avec dijon habitat ..... serais je obligé de revenir vers vous dans quelques temps...... ?
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je me permets de vous remettre l'email que j'ai envoyé suite à l'entretien le 5/01/2022 et pour lequel je n'ai pas eu de réponse. Bonsoir, Je me permets de vous écrire suite à l'entretien de notre chaudière qui a eu lieu à 17h aujourd'hui. Pour rappel, l'entretien était prévu le 24 décembre matin, puis suite à mon appel j'ai appris qu'il était décalé l'après-midi. Aucun technicien est venu le 24 décembre alors que j'avais pris ma journée exprès. Le rendez-vous a été reprogrammé le mercredi 5 janvier à 14h. Le technicien est arrivé vers 17h15. Et quand on lui a dit qu'il était prévu d'arriver à 14h, il m'a répondu qu'il ne va pas s'embêter à regarder son planning, "vous savez moi j'ai du boulot". Puis cela ne s'est pas arrêté là. Avant même d'ouvrir la chaudière, il a commencé à me vendre plein d'autres prestations et me dire qu'il faudra changer plein de pièces. Il a eu des remarques désobligeantes pendant tout l'entretien et a critiqué l'installation et le travail de ses collègues fait lors des précédents entretiens. Je me suis senti très mal à l'aise. Pendant l'entretien, il a souvent regardé l'heure en indiquant qu'il en avait pour 1h30. Et au final il a terminé en 45min et je n'ai le sentiment qu'il ait fait l'entretien en entier par rapport aux autres fois. Il a été très brusque avec les câbles du tableau électrique de la chaudière. Et en conclusion de l'entretien il m'a dit : " surtout n'hésitez pas à appeler le service dépannage ". Ce qui m'interpelle. Et en plus de son attitude désagréable, il n'a pas respecté les gestes barrières (masque sous le nez, pas de lavage de main, il a étalé ses affaires personnelles sur nos affaires). Et quand je lui ai demandé de mettre correctement son masque, il m'a répondu que je n'avais rien à faire là. Je suis quand même chez moi. Depuis 10 ans que j'ai un contrat d'entretien chez ENGIE home services, avec 4 chaudières en entretien chez vous, je n'ai jamais vu une telle attitude d'un technicien. Il me semblait très important de vous remonter cette attitude inadaptée et je souhaite que cette personne n'intervienne plus lors des entretiens de nos chaudières. En cas de panne suite à son intervention, je le tiendrais responsable.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle 1er rdv a été annulé , le 2ème rdv nous avons attendu toute l'après midi sans nouvelles et personne ne nous a rapellé , j'ai été obligée de le faire et enfin un technitien est venu après un mois de chauffage de la chaudière c'est inadmissible
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris site réclamation. Personne n'est venu. 2 appels plus tard. Toujours personne. Nouvelle réclamation pour avoir enfin un technicien. C'est le parcours du combattant !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien complet de l'installation, rien n'a été négligé. Technicien sympatique, qui explique ce qu'il fait, qui travaille proprement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTraitement de la demande et intervention rapide. Technicien performant et agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui sa se passe bien bonne année bonne santé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un bon accueil par les secrétaires !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl était à temps et communicatif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, gentillesse, que souhaiter de plus! Merci! Concernant votre question ci-dessous sur l'étiquette: elle n'a pas été posée mais je n'en ai pas besoin, les références d'Engie sont enregistrées dans mon agenda.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, serviabilité, rapide et efficace, compétents..rien à redire !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès contente de cette entreprise principalement du technicien qui entretient la chaudière très sympathique et professionnel et aussi de bon conseil
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis abonné au Sav 7/7 et je n'ai pas le no d'urgence pour le we
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympathique
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