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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable,professionnel et à l'écoute Parfait!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs rdv annulé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEtant moi-même sourd-malentendant, je contacte que par mail écrit (hélas, comme je suis né Sourd, ne pouvant pas vous téléphoner). Je reçois très bien les mails en retour très rapide ! Je complimente fort bien votre implication par mail écrit. Bonne continuation
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour oui je suis satisfait de vos service et surtout de la venue de vos technicien qui son pour moi des bon professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersS'agissait d'un remplacement de chaudière à gaz murale Excellent travail,
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette première intervention d’entretien a été faite par le technicien avec beaucoup de précision et de soin, l’accueil téléphonique est attentionné et à l’écoute.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersObliger de téléphoner deux fois pour avoir le compte-rendu de l'intervention
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et de qualité en dépannage. Bravo. Elle fait toutefois suite à une précédente intervention de maintenance ou manifestement le travail n'avait pas été fait dans les règles de l'art. Également et pour la deuxième fois consécutive, l'horaire bien spécifié au moment de la prise de rendez vous , n'a pas été respecté, et sans être prévenu.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de reports de rendez-vous, service d'accueil de Dijon difficilement joignable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien apparemment très compétent (et sympathique, ce qui ne gâche rien). Mais on verra dans la durée si mon problème est résolu. L'accueil téléphonique était en soi satisfaisant, mais on devait me rappeler pour m'indiquer le jour de l'intervention, ce qui n'a pas été fait. J'ai dû rappeler, et j'ai alors appris qu'une intervention avait bien été programmée, mais sans que j'en fusse informé.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très sérieux. A rechercher la panne.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien A fait preuve de professionnalisme
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa panne n'est pas réparée , le compte rendu d'intervention ne m'a pas été soumis et je ne suis pas d'accord avec ce qui est dit. L'intervenant a oublié de remettre une pièce de la chaudière en partant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait lors de son intervention par la qualité de son travail
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est venu et la fuite court toujours :-( j'en peux plus
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière A 3 ANS et vous m'annoncez que la pompe est cassée à remplacer ainsi que le Électronique. De plus on n'a pas pu me dire si c'était à ma charge ou pas... vous n'avez pas les pièces et je dois rester une semaine sans chauffage et sans eau chaude. Lorsque j'ai signalé la panne au téléphone toutes les informations n'avaient pas été transmises et il a fallu que je rappelle sans compter l'attente pour avoir une personne au téléphone. Je suis très déçue par vos services et doute sincèrement de votre sérieux. Harge
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien très pros je recommande
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est simple.. Aujourd'hui le 28 décembre..J'attends toujours que la pompe à chaleur qui a été installée le 13 décembre fonctionne..Et le service client me dit qu'ils ne savent pas quand est ce que ce calvaire va se terminer. Alors je vous laisse noter Engie home service.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique, désagréable, et pas chaleureux du tout, pas respectueux, on raccroche au nez quand il se retrouve en manque d'arguments.
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