Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il y ait toujours un long délais d'attente avant d'avoir une personne au téléphone.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn 1er rendez-vous a été fixé par vos soins et je l'avais confirmé par téléphone .Ce jour là le technicien n'est pas venu !!!Après 2 jours de non contact sur la non venue du technicien , j'ai dû demander un autre rendez-vous à 14h et un lundi .... Le jour même un autre rendez-vous nous a été notifié .10 mn avant son intervention ,le technicien nous a prévenu de son arrivée .Je l'en remercie .
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes professionnels qui interviennent au bon moment et le petit mail pour confirmer le RDV est très clair.
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien certainement compétent, mais n'explique pas ce qu'il effectue. Pas d'explications sur la prestation. Dommage que les techniciens n'expliquent pas leur travail au client. Le client s'est nous, pas Engie...
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu rappeler pour que le travail(changement de chaudiere) soit fait correctement : fils libres dans tous les sens…. Et maintenant j attends je n ai pas la facture acquittée et les papiers nécessaires à envoyer pour les aides données par l état….
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours le même technicien toujours aussi compétent.
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous anticipé de 4 mois, 2 annulations de rendez-vous, des rendez-vous calés sans notre avis, peu de compréhension de la part des secrétaires pour trouver une autre date. L'intervenant était top, il a même fait un réglage qu'on nous refusait depuis la 1ere fois. Très déçu de Engie Home Services en général mais on tient à féliciter votre intervenant. On attend également un devis et un nouveau rdv suite aux anomalies constatées mais aucune nouvelle à ce jour...
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, à l’écoute et politesse étaient au rendez-vous. Très satisfait.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPendant près de vingt ans, nous avons été clients de Savelys d'abord, et Engie Home Services ensuite. Lorsque nous avons déménagé, en mai 2019, pour nous installer dans la résidence où nous vivons désormais, un concurrent tenait le contrat d'entretien des chaudières gaz de la copropriété, sans obligation d'y adhérer, et nous sommes avons testé le ‘service’ dont les autres propriétaires semblaient se satisfaire. Techniquement, le ‘service’ était correct et les intervenants relativement sympathiques, mais après deux ans et demi de patience, l'incapacité chronique dudit concurrent à organiser le travail de ses équipes s'est avéré rédhibitoire — après être restés plus d'un an sans donner de nouvelles, ces ânes nous ont proposé, le 8 décembre, un rendez-vous le 31 décembre après-midi ! C'est avec enthousiasme et soulagement que nous sommes revenus aux services d'EHS, et près la première intervention de cette nouvelle ère, nous sommes certains d'avoir fait le bon choix.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSituation actuelle : après plus d'un mois et déjà 5 interventions, je suis toujours en panne et en situation de "débrouille" ! Mon installation et celle que j'ai achetée à Savelys, telle qu'ils me l'ont proposée ! Comprenez qu'il y a matière à être mécontent ! Si vous souhaitez davantage des détails, vous pouvez me joindre par téléphone, car je ne dispose pas de suffisamment "de place" pour vous faire un compte-rendu détaillé. Concernant les notes, je ne préfère pas répondre, car elles seraient très mauvaises !
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons eu enfin une réparation, après un mois d'attente!! Mais nous sommes contents. Mieux vaut tard que jamais.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bon
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide, mais la chaudière retombe en panne quelques minutes apres le depart du reparateur.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle du technicien avec explication à l'appuis
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'aimerais que cette intervention d'entretien ait lieu plus tôt à l'automne (début ou mi-novembre).
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons eu du mal à avoir un rdv physique , l’agence de Dijon ne nous rappelait pas
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSeul bémol il a fallu plusieurs visites pour résoudre le problème (le vase d'expansion à été remplacé à la 3ème visite)
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup de sérieux de professionnalisme pour l'intervention du technicien.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'ecoute de bon conseil et tres minutieux ...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
