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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSeul bémol.. le temps d.attente téléphonique ... 12mn !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDe la commande à l'installation et contrôle Personnel compétent, aimable, Donne des explications claires. Aurions sous traitance, contrôleur, merci pour vos compétences et les explications, J'espère ne pas avoir de problème pour la suite et avoir s'il y a lieu des dépannage aussi compétents.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien et changement de thermostat faits pas un technocien excellent
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien en retard : intervention prévue à 14h . Arrivée à 15h30.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne semaine pendant laquelle j'ai contacté le service ENGIE et suis tombé sur la centre nationale. Une semaine où tous les jours on me dit que cela va être traité en priorité et que personne en me rappelle pour convenir d'un RDV. 2 fois qu'un technicien c'est déplacé en nous prévenant 10min avant...bien entendu des jours où je travaillais. Quand finalement un technicien est tombé sur un jour où j'étais présent...l'intervention a été rapide ! Mais le problème persiste encore à ce jour. Je n'ai ni chauffage ni eau chaude sans que je click sur le message d'erreur !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervention technique a été très satisfaisante par contre, comme tous les ans, le rendez-vous proposé est annulé par vos soins quelques jours avant l'intervention et reportée environ un mois après...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité et professionnalisme
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service ..avec de très conseils!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeuxième visite en 2 ans.... Des techniciens compétents et ponctuels. Je recommande ce prestataire.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompte rendu d intervention plus que succint!! Demontage et nettoyage non effectue . Pas toujours le même technicien.qui intervient c est dommage. Certains sont largement plus competents que d autres .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact avec le service client qui dit vous rappeler et qui vous rappel pas. Il faut taper du point sur la table pour pourvoir avoir l'intervention du techniciens. Lorsque vous rappeler on vous raccroche au nez Bref pas du tout professionnel a éviter..... Technicien bien plus professionnel que le service commercial et sympathique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais vu de technicien ENGIE ????
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention a bien tardé. J’ai l’option 7 sur 7 mais c’est de la com. Par contre un technicien aimable et compétent. Merci beaucoup à ce chauffagiste.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne prestation et pour le service agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute aimable et très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas contente du tout j avais signale que ca sentait le gaz donc surement une fuite le rechnicien est passe apres 18h je l ai attendu la journee,pour me dire qu il y avait une fuite de gaz ca je le savais,et qu il ne pouvait pas reparer c etait pas de son ressort, super, j attends nouveau rv
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil agréable....aimable... souriant... PARFAIT
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de vous joindre Rdv non honore et non enregistre sur planning Garantie 24/24 7/7 non respectee
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