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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéle contact téléphonique en direction d'ENGIE était excellent,avec une opératrice à notre écoute très aimable et patiente . quand au technicien qui est intervenu pour la révision annuelle à été parfait ,bien fait son travail , nettoyé les aérations , des conseils ,et très agréable..
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler en particulier... Le technicien est très professionnel et extrêmement poli
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéIl faut toujours appeler pour avoir un horaire de rdv. Il faut bien nettoyer après le passage du technicien (toutefois très sympathique et efficace).
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été telle que je le désirais: claire, nette ,efficace , avec en plus des conseils prodigués par le technicien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa plage horaire de 5h c’est une peu bloquant … une plage horaire plus courte serai plus sympa
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais plus de précision à l'avance dans l'heure de rendez-vous : "dans l'après-midi" est trop vague.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le dépannage c est bien mais il faudrait peut-être penser à avoir du stock concernant les pièces détachées ! Le dépanneur arrive, il constate et me dit ah oui c'est la sonde de remplissage qui est foutu ! Et là Mr je n ai pas de pièce et ben on vous recontacte dès que l on a la pièce Resultat deux déplacements et une attente déjà de 2 semaines, et ma chaudière n est pas réparé J ai pas eu beaucoup de panne avec cette chaudière 2 fois la première une catastrophe et là j ai un peu peur Bien cordialement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était prévu pour une intervention sur le manomètre mais problème il ne l'avait pas alors que je me suis déplacé à l'agence pour voir si la pièce était là pour l'intervention le téchnicien était la pour l'entretien de la chaudière qui était prévue pour le 19 Problème de coordination sur les interventions
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux, très disponible et compétent.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone et technicien sympathique
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait technicien très sympa
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAmabilité vraiment appréciable, très bonne compétence et connaissance de l'appareil à réviser, efficacité très rassurante , une intervention parfaite.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrop long mais le travail bien fait et contact professionnel.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien vraiment top! Par contre le service par téléphone (temps d’attente et courtoisie des opératrices) est vraiment lamentable.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes reports de rendez-vous sont désagréables, surtout au dernier moment
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAnnulation de mon rendez vous sans raison valable, avec accusation de non paiement de factures de gaz. Or il s’agissait d’un problème de faux contact du détecteur de flamme de ma chaudière. Accueil téléphonique déplorable en plus d’une attente de 20min pour avoir une opératrice au bout du fil.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNe changez rien!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre un service en cas de panne. Ensuite on ne nous rappelle pas contrairement à ce qui est annoncé au téléphone Enfin nous n'avons pas été informés de la visite du technicien En revanche, son intervention a été très réactive et efficace, courtoise
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAttente très longue!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDe l'attente pour avoir une personne au téléphone, mais que l'on pardonne car l'accueil est chaleureux. Côté intervention, c'est parfait (compétences, gentillesse et conseils). Ça, c'est du Service !
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