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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ attend avec impatience de changer de chaudière à gaz, debuit le 3/09/2021, grâce à ce message, J espère que j aurais une réponse Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est intervenu à notre domicile, sans pouvoir réparer notre chaudière et il a posé un diagnostique, suite auquel nous avons reçu un devis (montant de plus de 500 euros). La pièce n'étant pas disponible via Engie avant plusieurs jours et n'ayant ni eau chaude, ni chauffage (avec 4 enfants dont un bébé à la maison), nous avons fait appel à un proche, plombier, qui a pu avoir la pièce indiquée par le technicien Engie le jour même (150 euros de pièce TTC 1 petite heure de main d’œuvre). Après changement de cette pièce, il s'est avéré que ce n'était pas la source de notre panne. Notre plombier a donc cherché à son tour la cause de la panne et il s'agissait de tout autre chose que ce indiqué par le technicien Engie.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNon respect des délais contractuels d’interventions. Appel avant 8H30 non venue dans l’après-midi. Suite relance RDV fixé le 21/10/2021 après-midi, pas d’intervention réalisée. Nouvelle intervention fixée et confirmée par e-mail au 22/10 après-midi et venue d’un technicien en fin de matinée. Nouveau problème (plus de chauffage) et rappel le 23/10 avant 08H30 pour nouvelle demande d’intervention et venue le 24/10 dans la matinée. A nouveau non respect des délais contractuels d’intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla personne qui répond pas toujours agréable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très aimable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, ce n,est pas votre technicien que j’ai envie de noter ,car lui,est limité par le matériel que vous voulez bien lui mettre à sa disposition.Donc quand vous nous racontez que vous êtes le numéro 1 pour l’entretien de chaudière alors que vous n,êtes pas en mesure d’avoir en stock un bloc gaz pour dépanner sous 24h un client lambda permettez moi de me poser des questions sur votre gestion des stocks !!!!! Bien sûr,vous allez me dire qu’il est impossible d’avoir toutes les pièces en stock ,mais en fonction des pannes il est judicieux de faire un choix.J’ai quatre vingts ans ,mercredi je signalais la panne ,jeudi votre technicien me proposait un devis de 186,50€ pour le remplacement du bloc gaz qui après appel au magasinier me disait qu’il ne l’avait pas en stock mais un à Chaumont ( que j’ai même proposé d’aller le chercher : sans réponse) Dans combien de temps pensez vous régler le problème : week-end, jour férié... Merci pour votre compréhension.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de trois semaines sans eau chaude ni chauffage, une agence impossible à joindre, ne répondant au téléphone qu'une fois sur cinq, après 25 mn de sonnerie, des prises de RDV envoyées sur la mauvaise boîte mail, des promesses de rappel non tenues, des RDV de technicien non respectés, avec juste un mail après coup,des erreurs de diagnostic....la liste est longue. Seul le dernier technicien, intervenu au bout de plus de trois semaines, a pu effectuer la réparation. Pour la dernière question, je dois cocher oui car une étiquette indique un numéro de téléphone, mais celui ci ne répond pas aux appels.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière neuve, rien à signaler. Entretien annuel simple réalisé.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait déjà la 3 ème fois que des techniciens viennent chez moi ça serait bien qu'ils communiquent plus pour ainsi éviter de revenir à chaque fois car je perds des matinées! Sinon bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation, technicien compétent, qui explique bien les étapes de son intervention de maintenance sur ma chaudière! Ponctuel, aimable, que du bonheur! J'espère avoir le même l'année prochaine..... (ce qui me surprendrait beaucoup vu que tous les ans, c'est un nouveau technicien qui intervient, dommage)
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile à contacter, j'ai abandonné après plusieurs tentatives
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, l'opératrice était compétente et a répondu à mes attentes.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLongue attente lorsqu'il s'agit d'appeler engie. Autrement c'est claire et les teleconseilleres sont sympathiques. Le Technicien est très professionnel.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien serviable. Travail faut correctement Rien à reprocher
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait. Ponctuel, rapide et efficace.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai dûe relancer 2 fois pour savoir la date du rdv entretien j'ai reçue la facture avant la visite je ne voulais pas payer avant l'intervention du technicien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCÉDRIC qui intervient chez ns (21800 chevignu st sauveur)depuis des années est juste parfait a tous point de vue mais la fiabilité des rendez vs donnés est lamentable , une journèe d attente de l.intervention pour finalement ne voir personne ce jour là,des messages contradictoires entre le courrier reçu et les informations données par téléphone , délais d attente par téléphone incroyable quand cela répond ....bref , il faut améliorer le service prise de rendez vous ,merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJamais personne au téléphone, quand on a quelqu'un cela ne sert à rien. Chaudière en panne, besoin urgent. Le technicien est passé une semaine plus tard sans que l'on ait été informé. Je leur avait dit qu'une personne de 88 ans vivait à la maison.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIncompétence ! Je suis resté sans chauffage ni eau chaude plus d’un mois sans me proposer une solution d’hébergement Inadmissible
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite, mon installation fonctionne très bien
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