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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement rien à redire. La panne n'a pas été réparée car il faut commander une pièce, ce qui a été fait le jour même mais en attendant le technicien a trouvé une solution afin que je ne reste pas sans chauffage ni eau.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui est venu a été très ponctuel, de plus il m'a prévenu de son arrivée 20 minutes avant. Il était très gentil et manifestement très compétent, et respectueux des règles sanitaires. Quant au contact téléphonique, il est toujours facile et rapide.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 rendez vous annulée sans aucune raison ...et sans étre prévenue......et après avoir envoyé plusieurs emails et retélèphoner pour avoir enfin le 3éme rdv ou il est venu ...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInitialement l’intervention devait avoir lieu le 26 novembre, j’ai pris congé ce jour là mais personne n’est venu et personne ne m’a prévenu que le technicien ne serait pas là. J’ai du appeler pour avoir des nouvelles et reprendre un rendez-vous. Nous avons convenu d’une date mais je n’ai reçu aucune confirmation par mail ou par courrier.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La prestation d'entretien de mon adoucisseur BWT s'est bien passée. Cependant le mode entretien apparaît toujours sur l'affichage. Le technicien m'a indiqué qu'il aurait du effectuer la manipulation avant de lancer la régénération de l'appareil. C'est la 3 ème fois que l'opérateur Engie passe à côté de ce détail (qui n'entrave en rien le bon fonctionnement de l'appareil). Je pense qu'il serait judicieux que dans la base de donnée Engie Home service soit indiqué le modèle d'appareil avec un fichier pdf expliquant le mode d'entretien afin de faciliter le travail de l'opérateur. Cordialement Loïc Rundsatdler
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai toujours un doute sur la qualité de mise en service de mon installation (chaudière neuve) qui s'est faite en notre absence et dans la précipitation.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a pris son temps et s'est donné du mal pour chercher l'origine de la panne . Panne réglée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème résolu, techniciens compétents, enfin on m'explique les problèmes et les solutions à apporter, la réparation sera définitive dans 1 semaine mais pour l'instant ça fonctionne. Les pannes sont quand même sur une chaudière neuve, donc ça ne devrait pas arriver normalement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuis satisfaite d engie au point de vue accueil téléphonique et du personnel pour l entretien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro, impliqué et sympathique !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersalors comment dire.... j'en reviens toujours pas... hier on me laisse un message sur le répondeur, ce que je comprends c'est qu'un technicien va passer dans 15 minutes pour l'entretien.... déjà j'ai eu du mal à comprendre le message, à ma grande surprise je me demande comment c'est possible, parce qu'aucun RDV n'était convenu.... bien sûr je n'étais pas chez moi... mais le pire c'est que je reçois un email dans la soirée qui me donne la fiche d'intervention du technicien, en disant que l'entretien a été effectué et en plus il a signé à ma place!!!!!!!!!!! je n'ai pas encore eu le temps de vous appeler depuis hier, mais je ne compte pas en rester là, je vais contacter la répression des fraudes, parce que déjà qu'un technicien se pointe chez moi sans RDV c'est pas concevable mais qu'il signe à ma place ça va trop loin
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien qui est intervenu à été professionnel méthodique ouvert et un bon contact avec le client très bien je le recommande à d'autres
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne totale de chaudière depuis le 12/1, j’ai téléphoné à engine fèves 57 aussitôt. Bien qu’ayant un contrat d’entretien un monsieur peu soucieux du problème m’a répondu pas d’intervention possible avant le 25 . Ayant un fils avocat nous l’avons contacter il nous demande d’attaquer pour non respect du contrat . Ce monsieur m’a dit on intervient le 17 alors . Bien que nous ayons donné les caractéristiques de la panne le technicien nous a dit qu’il fallait changer la vanne 3 voies et la plaque . Sauf que personne n’est capable de nous dire quand aura lieu la nouvelle intervention? Nous voilà avec une chaudière relativement neuve , 2 ans , sans chauffage et sans eau chaude et chez engie tout le monde s’en moque . Alors que d’après wiessmann vous devriez faire le nécessaire pour que nous ayons un minimum de confort . Nous faisons procéder à un constat d’huissier et croyez-moi nous irons loin dans les dommages et intérêt.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très compétente
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage prévu dans les 24h actuellement 15 jours et toujours pas dépanné. C'est la chaudière d'une maison d'assistance maternelle. Donc fermé depuis plus d'une semaine.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn peux pas laisse une famille avec des enfants sans chauffage ni de l eau chaude pendant 5 jour on sachant qu il fait très froid en ce memont c est pas possible.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3iem intervention et toujours pas réparer à vous de jugez!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d'un technicien très professionnel rien à redire l'entretien a été fait correctement dans les règles de l'art contrairement à certains techniciens qui survole le travail. 👍👍😀⭐⭐⭐⭐⭐
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