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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersReactivite et explications concernant mon probleme sans problèmes
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable. Ponctuel, compétent, qui prend le temps d'expliquer et de rassurer.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Toutefois je tiens à vous signaler l'attitude inadmissible de Mme. Gonzalez Olga, assistante de l'agence de Norroy le venneur. En effet, à plusieurs reprises elle a annulé des rvd prévus sur 2021 sans aucun appel, message ou mail. J'ai pris à chaque fois des jours de congés inutiles. Étant très déçue, j'ai contacté l'agence et elle a été très désagréable, "j'ai le COVID et je suis présente, c'est déjà bien, je fais ce que je peux". Elle a été très hautaine et désagréable. Ensuite elle m'a raccroché au nez sans aucune explication ni prise de Rdv. Je vous laisse écouter l'enregistrement en date du 1er décembre 2021 à 10h18. J'ai essayé de contacter l'agence à plusieurs reprises mais je me retrouvais face au serveur vocal. Je trouve cette façon d'agir inadmissible. J'ai dû contacter une autre agence de Metz pour être prise en charge. De par son comportement le contrat n'a pas été honoré pour 2021. Merci Cdt
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème pour le moment technicien compétent.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne jeune équipe competente et agréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est déjà pas mal, non ?
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif, j'apprécie!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien pour la simple révision de ma chaudière, une fuite est apparue sous celle ci. Donc obligé de reprendre rdv !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois je suis satisfaite de votre intervention. Que ce soit lors de la prise de rendez-vous, ou lors de l’intervention du technicien. Je sais vous écrire lorsque vous commettez des erreurs, que vous annulez ou oubliez les rendrez ou quand le technicien vient sans le matériel nécessaire !! Je reconnais aussi lorsque cela se passe bien, et ce fût le cas.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous proposez des contrats d'entretien que vous n'êtes pas en capacité de traiter dans les délais faute de personnel, révision de début de saison programmée en novembre et faite en janvier, j'ai été prévenu de votre report d'intervention de novembre 2h avant et j'ai donc perdu par votre faute une journée de congé donc non je ne recommande pas votre entreprise dommage car technicien compétant, efficace et ponctuel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone agréable qui a fait son possible pour envoyer un technicien rapidement Devis fais envoyer On me contacte pour un rdv et fixer la date de réparation je suis pas joiniable je rappel On me répond qu’il faut attendre que les pièces arrivent Ok mais pk me laisser un message me demandant de rappeler et fixer un rdv? J’ai demander à être rappelé jeudi 6 janvier à 9h00 je serai dispo la personne prend note et me dit qu’elle note sur la fiche On me rappel mercredi à 16h10! J’ai pourtant précisé que je suis pas joiniable Je TRAVAILLE! Bref à ce jour tjrs pas de retour pourtant il y’a urgence! Tout c’est fait arrive début de semaine quand même Manque de communication
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant consciencieux et sympathique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes compétentes et sympathiques. M'ont fourni plein d'explications.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faîte par une personne qui connait bien son travail, entretien parfait vraiment un professionnel . Très bien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien veut absolument changer des pièces, ne met pas la chaudière en route etc...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel, de bons conseils et sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe paye en juin et vous venez en janvier c est très long je termine mon contrat et pars de engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficultés à joindre le secrétariat au tel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous étions "sur les dents" car notre premier RV avait été reporté sans que l'on nous ait prévenus. Covid 19 était passé par là. Ce nouveau RV a été assuré . Par contre la plage de RV devrait être plus courte car nous avons mis notre réveil à 7H pour accueillir le technicien à partir de 8H et il est arrivé à 11H40 . une plage de 3H serait plus adaptée . . . et surtout que le technicien n'hésite pas à appeler en cas de retard ou autre . Meilleurs voeux . Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFiable et suivi de la prise du rdv par mail et par courrier. très bien
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