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Résumé des avis
Savelys à Besançon laisse l’image d’un établissement sérieux, avec un chauffagiste très professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la sympathie du technicien et une intervention jugée rapide.
Réactivité
"Je sûis’ tres satisfaité de lentretien . Le tecĥnîcien a ete tres attentif a mes demandes .Travail rapide et soigne"
"Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du…"
Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du technicien. L'erreur étant humaine ( ou bien c l l'algorithme ), merci d'avoir rattrappé le coup humainement!
"Intervenant sérieux, de bons conseils"
Expertise des équipes
"Agent Nicolas à l écoute de mon problème et qui se donne du mal pour le résoudre . Prestation impeccable"
"Technicien très consciencieux ,efficace et sympathique. C'est parfait !"
"Agent ponctuel pour le rendez-vous fixé, et compétent."
Accueil et amabilité
"Bien reçu au téléphone. Rdv assez rapide . Intervention efficace et explications de l' intervention claires."
"le technicien qui est venu faire l entretien est très pro et prends soin des choses."
"Technicien très sympa, compétent et très propre ds son travail."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe te tiens à souligner le professionnalisme du technicien. C est si rare de nos jours. Merci de lui transmettre ce message.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pour visite d'entretien de mon chauffe-eau (Calypso) thermodynamique de 250 litres programmé pour le 16 décembre 2022, reporté par Engie au 27 janvier 2023 !!! Deux jours après la visite de votre technicien, je constate le matin les pannes 28 et 22 que je signale à Engie. Lors de la visite d'un autre technicien de votre entreprise quelques jours après, ce dernier me signale que c'est éventuellement un problème de détendeur ou de remplacement de gaz. Le technicien ne pouvant pas me donner de prix pour remettre en ordre ces pannes, je lui demande un devis gaz, et un devis détendeur ainsi qu'un devis pour un éventuel remplacement du chauffe-eau en 200 litres. Le 3/02/2023, Engie m'envoie un devis par mail pour un chauffe-eau de 250 litres alors que je demandais pour 200 litres. Je n'ai également pas reçu de devis pour le remplacement du gaz ainsi que le devis pour le remplacement du détendeur. Mon chauffe-eau étant défectueux, j'attends donc rapidement ces devis ainsi que le devis pour nouveau chauffe-eau de 200 litres. Les personnes de l'accueil téléphonique manquent de compétences élémentaires pour ce poste. Cordialement
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrop cher, augmentation trop élevée des tarifs
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéles installateurs étaient très sympathiques et ont fait correctement leur travail je regrette juste de ne pas avoir eu beaucoup d'explications sur la régulation avec le nouveau thermostat et nous avons eu à plusieurs reprises à devoir purger les radiateurs et encore aujourd'hui
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de communication entre secrétaires et techiciens...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifién'a rien fait du tout
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne avenante et professionnelle. Merci. Bonne journée à toute l equipe
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est super gentil et efficace 😊
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéProblème d'eau chaude. Le chauffage marchait. Deux heures plus tard panne non réparée (je peux comprendre) par contre chauffage lui aussi HS après intervention du technicien. Ce dernier repart en étant "désolé" ! Scandaleux quelle honte, zéro conscience pro.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était vraiment parfait à l'heure très poli et surtout très compétent ! Je vous remercie de plus transmettre ce message
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très aimable et consciencieux est très efficace et toujours prêt à répondre aux questions
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sympas et professionnels
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien au téléphone et très bien durant l’intervention. Merci d’avoir avancé le rdv.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn rendez-vous rapide a été possible. Merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour rien a redire le technicien a été très rapide et efficace est très sympathique
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéje suis ravie des services et prestations Engie. Accueil téléphonique toujours aimable et très bonne écoute. Très bonne réactivité aussi, des solutions sont proposés par rapport à nos problèmes ou besoins. Les techniciens intervenants sont top..bravo Engie 👍
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avec le technicien.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien fut ponctuelle , souriant et a répondue a toutes mes questions , très très satisfait. Merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien au top !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace
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