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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersimpossible de vous joindre pour obtenir un rendez vous qui ne nous soit pas imposé! De plus lorsque votre technicien est à notre porte alors que nous avons tenté à plusieurs reprises de vous informer que ce rdv ne nous convenait pas, vous déclarez que nous avions un rdv non respecté !!!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. L'intervention est assurée pas un technicien compétent.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSans remarque particulière
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l heure, a l écoute, professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire technicien très sympa et compétent
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'entretien de ma chaudière , le technicien a l'écoute du client et de très bons conseils.merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien est irréprochable. Par contre il est dommage que vous ne nous questionniez pas sur nos relations avec les services d'Engie : j'ai dû téléphoner à 3 reprises pour qu'un rdv soit pris ! Il s'est écoulé 5 jours entre mon premier coup de fil et le rdv... C'est plutôt limite pour un problème de chaudière par les temps qui courent...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJeune technicien très professionnel, très sympathique. Respect des gestes barrières.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite aux appels mon problème a été réglé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersle contact par téléphone est trop long: un premier appel de 6mn sans réponse je raccroche .un deuxième appel et au bout de 3mn l'appel s'interrompt .Ce n'est qu'au troisième appel et après 5mn d'attente que quelqu'un me répond enfin.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente avec explications sur l'intervention
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent, donne des explications simples
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et avec une intervention propre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe m'étais déplacé pour expliquer mon problème de chaudière
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu top
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super sympa et a l'écoute
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn premier technicien est intervenu jeudi 24 pour réparer une grosse fuite sur la chaudière . Tout fonctionnait à son départ sans fuite et il m’a dit qu’il fallait changer 4 pièces . Le lendemain il rappelle pour dire que les pièces étaient disponibles. Je lui réponds que c’est inutile de les changer car tout fonctionne sans fuite ! Mais il insiste pour repasser lundi 28 am . Même discours quand il arrive , je lui dit que tout marche mais il est là pour changer les pièces … soit !!! Bref il repart et depuis ça fuit à l’endroit même où il a changé les pièces alors qu’à cet endroit tout était ok … je vous demande donc d’intervenir à nouveau
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun rappel malgré plusieurs demandes Toujours le même code erreur sur ma chaudière qui se bloque alors que l’entretien a eu lieu il y a 1 mois. Intervention réalisée partiellement. Un robinet devait être changé mais le technicien n’avait pas eu la consigne. Intervention à reprogrammer donc avec un autre robinet à changer : devis de 214€ alors que le robinet coûte 52€. Le reste concerne l’heure de main d’œuvre et les frais de déplacement !
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne chaudière qui n'a jamais fonctionné correctement en presque que 4 ans que je suis dans mon appartement. Malgré les entretiens annuels, les interventions pour réparation, ce n'est toujours pas bon... Un gros manque de communication interne entreprise qui pénalise fortement le traitement de mon dossier. Plusieurs demandes de votre centre d'appel vers l'agence la plus proche pour une intervention d'urgence mais qui ne sont pas pris en compte. Résultat, je me retrouve à devoir relancer l'agence alors que j'avais déjà fait le travail en amont. Pour résumé et au vu des circonstances (chaudière ne fonctionne pas, service médiocre), votre satisfaction client est à revoir.
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