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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis comptant de l'intervention du vendredi 31/03 . j'avais un rendez-vous pris pour la semaine précédente qui n'a pas été honoré sans s'être prévenu.(un bémol pour cette année).
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais vu un service clientèle aussi méprisant et irrespectueux envers le client. Des semaines que j’attends un changement d’une simple bouche VMC , des RDV annulés le jour même, aucun respect, à croire que le client est à votre disposition, plusieurs relances téléphoniques qui ne donnent aucun résultat « on vous rappelle..Mr.. » J’attends toujours
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéManque de compétences pour beaucoup d'intervenants, travail bâclé, manque de temps ? De formation ? Plusieurs interventions pour des soucis jamais résolu... Laborieux
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe fais des entretiens de PAC, ballons thermodynamiques et solaires, Climatisations et groupes à eau glacée depuis plus de 20 ans, je ne suis jamais resté chez mes clients moins de 5 minutes lors d'un entretien. J'aurais aimé que l'on contrôle la pression et le glycol de mon chauffe-eau solaire et que l'on regarde avec précision les paramétrages de sa régulation.......
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjours je ne suis pas satisfait du tout non j’ai dû attendre quasiment 1 mois pour un rendez vous pour que le technicien vienne mettre un gros pater de colle pvc derrière le toilette pour soit disant réparer mais au final 1 mois après sa re fuit car il a pas réparer mais reporter le problème dès technicien pas vraiment au point je pense que des formations sur le personnel ne serais pas négligeable !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéÇa fait 9 jours que je suis en panne de chaudière ni eau chaude ni chauffage, deux interventions déjà et nullement depanner. ( Erreur sur commande de la pièce manquante avec photo pour appui) . RDV ce lundi matin et j'espère être dépanner. Avec ces 3 interventions je devrai 8h de travail à mon employeur comprennez mon mécontentement. 3 interventions pour un circuit a changer. En vu de la qualité de ses chaudières ils seraient peut-être temps d'envisager auprès de clairsiennes de les changées. J'ai un entretien de chaudière également à faire mais quel intérêt sur une chaudière en panne. En espérant être depanner lundi, il serait peut-être temps de former un peu plus vos techniciens sur les différentes pannes afin d'éviter ce genre de situation. En tout cas le service téléphonique reste agréable avec un bon accueil.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBon contact, explications claires
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéj'avais rdv l'aprés midi , il c'est présenté à 9h30 du matin , un peu perdu le JH à part constater que j'ai de l'eau froid et chaude puis vérifier mon alarme incendie , pas trés professionnel !!!!
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai attendu 15 mois pour enfin avoir ma visite annuelle, j'ai signalé une fuite au technicien lorsqu'il est parti après 20 mn d'intervention il m'a dit c'est réparé c'était un petit tuyau.. ça fuit toujours autant.... Sans commentaires
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien toujours très poli, discret, bienveillant et professionnel.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPas d'eau chaude pour une semaine avec mon mari en fin de vie
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn 1 er rdv annulé sans même me prévenir, malgré le sms de confirmation la veille.. la secrétaire me ments ouvertement au téléphone, désagréable, impolie… très déçu du service via téléphone mais technicien au top! Professionnel, souriant, agréable, ponctuel !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé à la maison et vraiment bon à rien j'espère que je ne l'aurais pas à lui pour réparer ma chaudière car absolument même pas regarder quoi que ce soit comme il fait d'habitude en même temps il envoie quelqu'un quand il y a une panne donc il est normal que je me retrouve sans eau chaude pour me laver pendant 7 jours j'ai ma chaudière qui fuit il a fallu que je la coupe et il me dit qu'une ça ne fuit pas. On va dire que c'est un technicien pas très énervé il est mou et il n'a pas envie
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAlors on y va : Le technicien ne trouve pas notre adresse, malgré 2 appels téléphoniques et le GPS, enfin il est là : Ne trouve pas la fuite, ne peut pas démonter le thermostat pour changer les piles, car pas le bon tournevis, ne peut rien faire et ne comprend pas la marche du thermostat, trop ancien pour lui, et voilà, rien fait, au revoir.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe ne recommande parce qu'il met beaucoup de temps pour venir faire les réparations dans une chaudière neuf.J'attends une désembuage à un mois et pas de rdv marqué pour ça. Il disait vont la faire, mais pas quand? En plus la secrétaire est très désagréable avec les clients.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très gentil et agréable et à fait son possible pour réparer mais il n à pas pu ... A bien expliqué le problème et avec notre accord à fait le devis.. Une pièce est donc à changer à fait le necessaire il doit revenir pour l installer quand ils l aurons...
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien et de plus qui reste à l écoute du locataire sasoirs il rencontre d autre problème qu il pourais. Lui résoudre ou le signaler à la société
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique. Réactivité, compréhension. Je ne peux que recommander. Pour ma part la prestation a été plus que satisfaisante. Merci encore.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté engie pour un dépannage électrique et sanitaire. Les deux professionnels qui sont intervenus chez moi ont été parfait. Merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Rien a dire de l'intervention du technicien ce matin qui a été professionnel et méticuleux. Et il a laissé propre derrière lui. (Il a vérifié les bouches d'aération et les a nettoyé, celui de l'an dernier ne l'avait pas fait, ni nettoyé ce qui était tombé de la chaudière).
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