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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéNon je ne recommande absolument pas « ENGIE home servie » En janvier, chaudière en panne, pas possible d’avoir un technicien dans les 24h. Donc appel à la concurrence, qui elle est intervenue dans la journée.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très sympathique ,efficace et compétant . Ponctuel , arrivé au rendez vous a l heure prévue .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien et très aimable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIls sont très réactif, c'est sucurisant
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébonjour ilya comme partout des employés plus ou moins serieux mais chez ENGIE je n'ai rien a dire que des compliments vraiment ils sont serieux merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéL'agent qui est venu à été agréable et de bon conseils pour les éventuels problèmes que l'on peut rencontrer
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiémon contrat d'entretien a augmente fortement apres sa mise en place / c'est pas serieux / bonne reception
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéService a l'écoute
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéle technicien et tres professionnelle mais la personne au telephone desagreable aucune ecoute active et je les senti fatigue des son bonjour regretable car quand on bosse au telephone le sourire se sent a travers le telephone je pense qui ya eu un loupe au niveau de la formation au contraire de la dame qui ma laisse un message elle etait tres agreable et souriante
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de cet intervenant qui a été compétent, rapide, efficace et il est passé partout où c'était nécessaire.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens qui viennent sont incompétents, ne savent pas remplacer le matériel, ne trouve pas l adresse, et les réparations faite sont sommaires, bas de gamme, vite fait bien fait Et au téléphone, il faut se battre pour avoir un rdv. Les personnes sont sur sur une plate-forme au Maroc et ne comprennent rien à ce que l on leur demande et les prises de rdv sont extrêmement longue avant l intervention
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa secrétaire a été très réactive dans la prise de rdv et le technicien a très bien et gentiment répondu à toutes nos questions
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIl faudrait un rdv plus précis car attendre toute une après-midi pour une intervention de 20 minutes n est pas pratique quand on travaille soi même
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPro, rapide et concret
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé à avoir un autre technicien que celui qui m'est attribué depuis des années pour l'entretien de ma chaudière et robinetteries, car il y a toujours un problème quand je fais une demande. J'ai besoin d'une intervention au niveau du flexible de douche dont le joint fuit: le technicien voulait rentrer dans ma chambre pour aller dans la salle de bain avec les chaussures. Je lui ai demandé gentiment de les ôter, il m'a dit qu'il n'y est pas autorisé, je dois lui fournir des chaussons. Je ne veux plus ce technicien, je vous l'ai déjà dit. Il ne reviendra plus chez moi.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis particulièrement déçu de l'expérience téléphonique que j'ai eu avec l'agence de Floirac. il y a quelqu'un qui répond au client comme si on lui arrachait une dent sans anesthésie à chaque fois. "Monsieur je ne sais pas quoi vous dire de plus, mes instructions sont claires";"Vous acceptez le rendez vous ou pas. Le reste ce n'est pas mon problème". Sans eau chaude depuis jeudi 16/03. Un technicien intervient avec des informations erronées, le 20/03 la dame me dit qu'elle n'en rien à faire si le client aura la possibilité d'être present le lendemain pour une NOUVELLE intervention Alors que j'ai été sur place à 13h le 20/03 pour notifier du fait que le problème n'était pas résolu . Que mon travail me rend difficilement disponible en semaine. A 17h, on me répond comme si je demandais la charité. Merci pour votre service de qualité. C'est vous les meilleurs
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéÇa fait plus d'1 an que j'ai un problème d'eau chaude, 4 techniciens ce sont déplacés pour résoudre le problème sans succès à ce jour, je commence vraiment à douter de leur connaissances.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMalgré un petit loupé pour la visite initialement prévue, entreprise sérieuse. Le technicien a été très pro et ponctuel.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVendredi Bonne Intervention du technicien mais appareil hs. Plus d'eau chaude ni chauffage. En urgence lundi matin, doit envoyer un devis pour remplacement. Je téléphone lundi après-midi au bureau, devis non fait " On s'en occuperas demain !!!! En attendant, douches et toilettes de la famille à l'eau froide. Pour combien de temps ??? Merci Engie Home services
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