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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sympa et correct
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéle travail réalisé par le technicien est très correct , mais une semaine pour remplacer un cumulus est inadmissible en plein hiver.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et conseils appropriés
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVos collaborateurs se sont montrés courtois et propres sur eux. Ils ont effectué leur tâche avec professionnalisme.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien a l'heure compétent
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne pretation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIl on pas plu me réparé la fuite eau de ma chaudière je souhaiterais être rappelle et en plus pas beaucoup eau chaude j ai un enfant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous avec un technicien, j'ai donc posé une demi journée de congés, il n'est jamais venu, il ne m'a jamais contacté pour s'excuser. Lorsque à 17 h, j'ai retéléphoné, l'accueil m'a certifié qu'il viendrait entre 17 h et 18 h, il n'est jamais. Inadmissible et absolument pas sérieux. mes jours de congés ne sont pas extensibles !!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPlus d'une semaine en panne avec une chaudière qui a tout juste deux ans, intervention repoussée, finalement visite d'un technicien pas assez qualifié pour l'intervention, plusieurs appels de ma part pour signaler que la panne n'est toujours pas réparée chaque fois "on vous rappelle dans 30 minutes" et toujours aucun appel, service de merd...par contre pour nous réclamer le règlement du contrat d'entretien la j'ai eu un bons nombres d'appels...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrés sympathique tant au téléphone que le technicien à la maison qui est apparemment au top technique.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSuite a l’entretien annuel, ma chaudière es tombée en panne…1 semaine après j’ai TOUJOURS PAS DE CHAUFFAGE ET TOUJOURS PAS D’EAU CHAUDE !!! en hiver c’est bien pratique…quand j’appelle on me prend pour un imbécile et on me dit Monsieur, on vous recontacte , ne vous inquiétez pas et personne me rappelle… Je paye tous les mois pour avoir une assistance 7j/7 et un dépannage rapide dans les 24/48h..
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBien que toute jeune la personne ayant fait l’entretien de la chaudière a été très professionnelle, a répondu à toutes mes questions et m’a conseillé pour un bon fonctionnement de l’installation. Merci à elle.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéService déplorable : - accueil téléphonique - manque total de fiabilité des premiers rendez-vous fixés, systématiquement annulés au dernier moment : à ce jour, sur les 6 premiers mois de mon contrat d'entretien d'un cumulus solaire, je n'ai jamais réussi à ce que le premier rendez-vous d'une intervention spécifique, pourtant confirmé par mail par EHS, aboutisse à une intervention réelle du technicien : le dernier a été annulé deux fois, et j'attends depuis plus de 24 heures un rappel téléphonique qui devait prétendument m'être passé dans les 4 heures : par expérience, je pense que je ne serai jamais rappelé, que je devrai joindre l'agence locale où l'accueil téléphonique est dénué de toute notion de service client (c'litote) - par deux fois les techniciens affectés aux interventions n'avaient pas les compétences requises (impossibilité de monter sur le toit pour contrôle des panneaux solaires et envoi d'un technicien spécialisé "chaudière" qui n'avait pas les compétences en matériel solaire) En conclusion, ma sensation est d'avoir acheté à à EHS un service que je paie, mais qui ne m'est , et quand je le fait poliment remarquer à l’accueil téléphonique de mon agence locale EHS, il m'est répondu que je n'ai pas à me plaindre. Dont acte.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn premier rdv n'a pas été honoré le lundi 6 février 2023 dans l'après-midi. Après un appel à Engie, j'apprends que le technicien est en arrêt donc ne viendra pas. La personne au téléphone semble ne pas mesurer la gêne occasionnée. Je relève que le service n'a ni appelé ou envoyé un sms/mail pour prévenir du changement. J'obtiens un 2ème rdv pour le jeudi 9 février dans l'après-midi. Un technicien vient, reste 10mn. Il dit qu'il ne peut rien faire, il doit voir avec son chef pour un changement de pièces. A ce jour, pas de nouvelles....
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu 4 rendez-vous pour que le technicien passe et par ailleurs, non seulement le message téléphonique de ENGIE est rédigé comme si nous étions absents au RDV pris, mais en plus, c'est à nous de recontacter EHS après les RDV que vous n'avez pas honorés. Au minimum, il y a un problème informatique ou je n'y comprends rien. Enfin, au titre de l'entretien 2022, Engie est quand même passé le 9 Février 2023. Je demande, bien évidemment, que mon entretien 2023, se fasse soit en octobre, soit en novembre 2023. Bien cordialement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPar contre , niveau planification : ZERO !!!!!!!!!!! Depuis quand envoie-t-on des techniciens sans avoir informé les locataires de leur visite?????!!!!!!!!!!! est récurrent chez engie,il serait temps de se remettre en question,ce n'est clairement pas professionnel; sachant qu'il y a des malfrats qui se font passer pour de faux agents de différents services...........
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAprès le passage d un premier technicien qui ne m'a pas fait la réparation mais ma demandé de m'en occuper moi même j'ai appelé une deuxième fois en demandant pourquoi faire je paye un contrat d entretien j ai bien expliqué la nature de la panne on m'a envoyé un autre technicien qui lui a pris des photos pour les montrer a son responsable et le responsable me teindra au courant 3 jour plus tard c est moi qui rappelle mais on ne peut rien me dire personne sait si le responsable a vu les photos ou pas La fuite est en train de me ruiner mon plan de travail manifestement ce n'est pas quelque chose qui les tracassent J'ai suis sûr que si j été aussi rapide pour les payements que vous pour les réparations vous arriveriez a me contacter très rapidement
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est resté chez moi 5 minutes !!!!!!!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien n'est pas venu ni le 8 ni le 9 comme prévu
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