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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéQuand j'ai reçu le récapitulatif de l intervention j'étais en colère car la seule chose qui était faite c'est un coup d aspirateur rapide dans la chaudière, aucune vérification robinetterie et tout ce qui doit être fait lors de la visite annuelle.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe rendez vous du 19 décembre n'a pas été honoré (le technicien n'est pas venu au rdv, pas d'appel téléphonique pour prévenir). Deuxième rdv du 16 janvier, maintenance effectué, RAS
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétrès professionnel, tout c'est bien passé
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe service à été très satisfaisant et en plus cette personne m'a montré une application sur la chaudière sans que je luis demande que les autre non jamais fait je vous remercie
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper Mr Marie. Très pro et très aimable.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu et n'a même pas téléphoné.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai posé plein de questions et il m'a répondu voilà
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéToujours dans l'attente du remplacement du capot de mon climatiseur endommagé lors de sa pose en 2020 par un technicien Engie Homme Service. Demande faite sur la fiche d'intervention du poseur, puis périodiquement depuis. À ce jour aucune réponse à mes demande. Dommage car vos techniciens qui interviennent sur ma chaudière chauffage central sont tous très professionnels. Nombreux ont également fait remonter ce problème mais ça bloque quelque part. Les notes affichées supra ne concerne en aucun cas les techniciens sur le terrain qui ont toujours fait de leur mieux pour la satisfaction du client. Que faut il que je fasse ?
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAprès le rendez vous hier après midi mardi 10 janvier du technicien pour le rendez vous annuel de ma chaudière je n'ai plus d eau chaude ni chauffage. On me propose un rendez vous vendredi 13 janvier.... Inadmissible 😡
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéQualité d écoute et de conseils des hommes et femmes d Engie
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétres bien rein a dire
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est resté 5minutes. Les rendez-vous sont imposés et ne prennent pas en compte les personnes qui travaillent. J'avais appelé le mercredi qu'une personne serait présente à partir de 15h et le technicien m'a contacte en me disant qu'il était venu le matin. Il m'a indiqué qu'il allait faire le déplacement uniquement que pour mon appartement et que cela lui fesait perdre du temps (il faut respecter les horaires qu'on indique). De plus, l'accueil téléphonique du technicien très moyen. Et en plus il Est reste à peine 5minutes ouvrir les robinets et tirer la chasse d'eau et il est parti. Je pense que l'intervention doit coûter cher pour le travail accompli. Je ne vois pas l'intérêt de ce rendez-vous annuel pour 5 minutes même moi je peux faire ce travail.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétres professionnel
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour quand un technicien doit venir à une date précise qui ne vient pas et qui n s’excuse pas pour moi c n est pas sérieux surtout quand vous prenez un jour de congé il aurait pu au moins téléphoné par respect du client
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne professionnel est agréable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéGrand manque de sérieux vis à vis des clients. Le 1er RV du 15/12/2022 n’a pas été honoré. J’ai attendu le technicien jusqu’à 12h45….Aucun appel téléphonique pour prévenir…..c’est très léger et à la limite de l’impolitesse. Le minimum aurait été de prévenir….. Un imprévu pouvant arriver….Je l’aurais compris. Il a donc fallu que je téléphone pour reprendre un RV…. Quelle perte de temps. Et surtout que j’avais reçu un mail de confirmation pour la visite et en plus, la veille, j’ai reçu un sms au cas où j’aurais oublié !!!!!! Il y a vraiment un manque de considération et un je m’enfoutisme flagrant. La communication entre vos services semble inexistante. Et ce n’est pas la 1ere année que le technicien ne vient pas le jour prévu sans avertir.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAucun soucis avec le technicien , très professionnel.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très bien, il font leur boulot correctement. Par contre le service logistique aucune compétence. - Il vous prenne de haut au téléphone - La pièces défectueuse de ma chaudière et toujours pas là, depuis plus d'un moi, alors qu'un autre prestataire avait la pièce sous une semaine. - Il me renvoie le technicien, qui viens sans la pièces, lui aussi étais dégouter. etc....................... Cela et trop !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, problème de VMC pas de réparations depuis le 28/12/2022 et pas de suivi avec Mesolia aucune réponse au client toujours le problème merci de faire le nécessaire.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait une semaine que nos n'avons pas de chauffage ni eau chaude. Nous sommes en hiver c'est pas normal. Engiedevrait avoir des pièces de remplacement d'avance. Déplus une secrétaire qui vous raccroche au nez et impossible à ravoir au téléphone c'est top !!!!! Très mécontente de ces services
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