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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis l'année dernière Engie se déplace à plusieurs reprises chez nous et le problème n'est toujours pas réglé. Le chauffage ne fonctionne pas correctement 18 dans la chambre de mon fils alors que je demande sur le thermostat 22.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié10 jours d'attente pour une intervention suite à une mise en défaut d'une chaudière ! Demandée le 19 décembre et effectuée le 28 décembre ! Deux fois reportée, faute de technicien ! Cette chaudière Saunier Duval Duomax m'a été vendue et installée par Engie. cette dernière intervention être la vingtième en 3 ans !!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien passer
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et très aimable
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai une fuite sur ma chaudière, j'ai demandé un devis mais après 1 semaine, toujours rien !!!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéContrat d'entretien chez vous pendant plusieurs années. Au final lorsque que j'ai besoin d'une intervention urgente, on me dit que vos techniciens n'interviennent pas sur les chauffes eau solaire. J'attends toujours le coup de téléphone d'une personne compétente pour me dépanner. En conséquence je vais résilier mon contrat d'entretien.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié10 jours que je suis en panne ! Toujours pas de date d'intervention. Un accueil téléphonique non adapté ! Toujours les mêmes questions sans aucune reflexion de la personne. Vous avez un RdV programmé pour la révision de votre chaudière mercredi. Mais ce n'est pas possible de faire une révision sur une chaudière en panne ! Bref grosse structure à fuir !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien jeune très compétant et investi.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne panne qui dure depuis 3 ans maintenant : les techniciens sont tous très gentils mais comme ce n est pas le même qui vient ils se contredisent tous et le problème n est toujours pas réglé Par contre, la personne à l'accueil téléphonique de l'agence rive droite est incroyablement désagréable, très agressive ! Je n'ai jamais entendu qu'on puisse parler comme ça à un client !!! d'ailleurs même les techniciens sont au courant car lorsqu'ils arrivent sur le terrain, beaucoup de client s'en plaignent.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très performant.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéConfirme mon avis de l'enquête précédente, 5eme Intervention sur 6 semaines pour enfin changer une pièce sur la chaudière, accueil désagréable ne comprennent pas l'énervement des clients se sentent injuriees,coupe la communication et menace de ne pas respecter la date d'intervention
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDélais d'attente pour avoir le passage d'un technicien impressionnant. Annulation de rdv, SMS d'absence alors que présent à attendre Mr toute la journée. Et quand il vient trop pressé de repartir pour faire correctement le travail. Résultat fuite toujours présente et problème non résolu. Dois repasser par encore un rdv
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n est pas venu car il n avait pas la pièce
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéles rdv pas toujours bien respectes
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéA part une résiliation de mon contrat en septembre 2022 sans demande de ma part et lié à un "problème informatique" d'Engie, tout est conforme à mes attentes.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéReste à voir si il y aura une suite pour les travaux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès cher! pour 1 contrôle réalisé en 10minutes. Pas de nettoyage de la chaudiere
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétout était parfait........ normal
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