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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Après 3 semaines entre ma souscription et l'intervention je rencontre un technicien très gentil à mon domicile, il a pu réaliser l'entretien de la Pompe à Chaleur sans aucune difficulté mais n'était pas informé que nous avions demandé l'option Illigo...avec modules Cozytouch Atlantic pour pouvoir commander les radiateurs et la PAC à distance. Je recontacte le service client qui me confirme d'abord que ma demande avait bien été faite dans mon dossier mais ne connais pas le produit.... la personne s'agace lorsque je lui fait remarquer que c'est EngiE Home Service qui propose ce service et que je ne l'ai certainement pas inventé. Au final beaucoup de temps perdu pourraient car si cette fonction n'est pas activante avec ENGIE Home Service, j'irais la chercher ailleurs.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDonner une fourchette plus précise de l'heure de l'intervention afin d'éviter d'être bloquée à la maison tout l'après-midi pour une intervention à 17 H30
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéFaire venir un technicien rien que pour constater le non fonctionnement de l’appareil.sans résoudre le problème c’est inutile.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'intervention de plusieurs techniciens, nous n'avons pas de solution à notre problème Nous avons fait changer la chaudière en juin 2022, fait purger le circuit (chauffage au sol) Avant cette intervention nous n'avions pas de problème de chauffage Aujourd'hui seule la moitié de la maison est chauffée Le technicien suppose que cela serait dû à une bulle d'air ou que le circuit serait bouché De plus,il devait changer le thermostat,il est venu sans,il n'était pas au courant Il n'y a aucune transmission entre chaque intervenant Résultat nous sommes sans chauffage dans les pièces principales, lorsque vous demandez un rdv,on vous répond qu'il faut attendre, que le dossier est à l'étude Ce problème persiste depuis le mois de juin et ce après l'intervention de trois techniciens qui disent chaque fois qu'ils ne sont pas au courant De plus l'accueil téléphonique est déplorable Cette situation n'a que trop durée Si une solution n'est pas apportée rapidement,je devrais dénoncer ce manquement Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l écoute du client
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès gentil , sérieux dans son travail
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière posée il y a un an, sous garantie, plusieurs interventions et encore un problème non réglé, des intervenants jamais les mêmes donc pas motivés pour s'occuper du mauvais travail du précédent, constat est fait par un chauffagiste indépendant qu'il y a un défaut d'installation,jamais plus Engie ne viendra nous vendre quoi que ce soit, nous nous sommes fait avoir parce qu'il était possible de mensualiser la dépense mais on regrette bien notre choix,vendre c'est bien mais la suite est inacceptable.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis en panne de chauffage et eau chaude depuis le vendredi 25 novembre soir. N'ayant pas pu vous contacter durant le we, j'ai du aller à l'hôtel avec mes enfants pour être au chaud. Le technicien, serviable et disponible, est passé à mon domicile rapidement, le lundi, mais il a fallut 2 passages pour connaître la panne véritable. Mercredi à 9h25 j'ai retourné le devis signé. Aujourd'hui j'ai contacté l'agence de Floirac pour savoir s'il était prévu une intervention cet am ou demain... la personne que j'ai eu au téléphone a éclaté de rire en me disant que ce ne serait pas aujourd'hui. Elle m'a dit qu'elle n'avait pas reçu le retour du devis signé et après avoir mieux cherché elle l'a retrouvé. Je doute que la pièce ait été commandée hier matin ! Je suis très déçue... je vais passer presque 15 jours sans chauffage et eau chaude ! J'ai prévenu l'agence de Floirac qu'après la réparation je comptais résilier mon contrat d'entretien.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDis que mon radiateur ne marcher pas n ont rien fait..j ai eu un jeune pas trop aimable
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil désagréable au téléphone, jugement de la personne au bout du fil. 3 interventions et aucune solution. Chaudière en panne et délais d'intervention long. Technicien incompétent. Envoyé sur place alors qu'il ne connait pas le modèle de chaudière en place. Bref à fuir.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu avait l'air de s'en fiche d'être là, je lui ai proposé un plan de pon appartement avec les surfaces de toutes les pièces que j'ai donné à tous vos concurrents qui étaient contents de l'avoir pour pouvoir calculer la puissance nécessaire des split mais il n'en a pas voulu, il a calculé à la louche... pas pro.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque les professionnels sont agréables, accessibles,respectueux, un travail fait avec sérieux et efficacité, je ne peux que être satisfaite
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéC'est souvent le même technicien qui vient entretenir ou réparer la chaudière fuel. Un homme très compétent, toujours de bons conseils et de bonne humeur.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de l'intervention, technicien communicant et attentif à mes questions
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéavertie par mail pour prendre rendez-vous (possibilité de modifier par tél si erreur)... avertie un peu à l'avance par téléphone par le technicien nous dire qu'il arrive- Discrétion totale, travail rapide - Aimable- et pour couronner finir, tarif très raisonnable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne qui connais son travail répond à toute les questions
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a essayé de me joindre, mais il n'avait pas le bon numéro pour me prévenir de sa venue en avance, donc difficile pour lui . Super technicien, il a fournit de très bonnes explications, et il est également commercial dans le bon sens du terme. ( je ne mets jamais 10 dans mes évaluations)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn premier rendez vous non honore sans prévenir. J’ai pourtant appelé cinq fois au standard pour savoir ce qu’il en était
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL' Installateur qui a installé la chaudière est totalement incompétent et a mis ma vie en danger. De plus l'installation était peu soignée (vieille prise cassée avec fils apparents pour cette nouvelle chaudière , plan de travail abîmé!) J'ai senti le gaz en arrivant chez moi. Plusieurs fuites importantes d'après GRDF. Gaz coupé . Personne pour m'expliquer le fonctionnement de cette nouvelle chaudière... Et tout cela après presque deux mois d'attente pour un rendez-vous. J'avais choisi Engie parce que les techniciens sont aimables et très compétents.Quelle déception!
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