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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation, technicien très professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis désagréablement surpris de l'incompétence de votre service téléphonique. Alors que je souhaite transformer mon contrat classique en contrat intégral en début d'année 2022, l'interlocuteur m'explique que ce ne sera possible qu'une fois la visite de contrôle effectuée par votre technicien. La visite a eu lieu le 15/09/2022, le 16/09/2022 je contacte vos service afin de faire modifier ce contrat, et l'opératrice me dit que ce ne sera possible qu'a la date anniversaire de mon contrat. Malgré l'énoncé de l'historique, l'échange prends une tournure désagréable qui me conduit à lui expliquer que je pourrai aller voir ailleurs, la réponse fut inattendue : "mais faites donc Monsieur". Le constat est désastreux sur le plan commercial, dois-je attendre un an et demi pour accéder à ce changement, ENGIE home service at-il trop de clients ?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien , cette fois est venu. Très sympa et consciencieux. Par contre ne connait pas le chauffage gainable atlantic. Pas formé pour l'instant. Heureusement avec la notice et internet on y arrive mais cela fait réfléchir à ce type de contrat qui est plus de la garantie que de l'entretien ( constat visuel d'absence de fuite, nettoyage de 2 mousses)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPoli. Professionnel.parfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité amabilité et propreté
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel d'intervention trés professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien expliqué et renseigné merci monsieur
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien pour la maintenance de ma chaudière. Aimable et compétent il a eu un souci car la modèle m’a chaudière ne figurait dans l’application pour enregistrer l’intervention. Pour ne pas perdre de temps, il a validé l’intervention sur un autre en me disant qu’il ferait le nécessaire pour corriger avec son agence. Espérons que cela sera fait.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , qui fait son travail soigneusement et rapidement pour gêner le moins possible les occupants.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien précis et sympathique. intervention rapide
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez vous Attente toute la matinée pour au final me mettre le rendez-vous pour l'après-midi pourtant le rendez-vous avait été bien enregistrer le matin par un SMS de votre part aucun appel pour m'avoir prévenu que le rendez-vous était repoussé dans l'après-midi ..... il a fallu que j'appelle pour savoir où en était mon rendez-vous ne pouvant pas être là il a fallu que je reprenne un autre rendez-vous pour une autre matinée encore une matinée bloquée qui fait au total une journée entière vous travaillez ,vos techniciens travail ,mais moi aussi et quand je ne vais pas au travail je ne suis pas payé Pour au final avoir un technicien qui donne juste un petit coup de balai sur les grilles d'aération (autrefois il les enlever et les nettoyer, ainsi que le conduit d'aération) Donner un coup de balai sur l'alarme d'incendie je sais faire et je ne pense pas que le cumulus 'a été regardé Avoir des charges sur cette prestation et ne pas maintenir les rendez-vous quand le client prend une matinée est scandaleux c est pas la 1er fois Par contre je ne peux pas dire que la personne n'a pas fait son boulot si c'est ce qu'on lui a demandé de faire il faudrait revoir le contrat prestation Pour le 2 rendez-vous j ai été contacté 2 min avant qu il fasses son intervention Vous pourriez donner une heure de rendez-vous et demander aux clients d'être là une heure avant l'heure du rendez-vous cela serait plus gérable pour vous comme pour nous
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle 27 juin j'ai reçu un sms me rappelant un rendez-vous pour le 29 juin alors qu'aucun rendez-vous n'avait été pris. l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone pour lui signaler avait l'air vraiment contrariée a la limite de la politesse. RdV pris pour le 7 septembre au matin. le 7 sept a midi passé le technicien m'appelle pour me dire qu'il sera en retard, RdV pris pour 14h30. il est a l'heure c'est déjà ça. quand je reçois votre compte rendu d'intervention je me rends compte que qu'il y a un quart d'heure de différence dans nos horaire respectif, étrange quand on est tous connecté. Voilà d'où vient mon mécontentement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAttente très, très, très longue pour obtenir une personne au téléphone (05.56.12.10.94). J'ai plusieurs fois abandonné après plus de 5 à 8mn d'attente.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est tres disponible et à l’écoute des personnes.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn gros merci à Mr Chignac.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez envoyé un technicien top cette fois. Très contente de ses explications, intervention et sympathie.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVos techniciens ne servent à rien, jamais le bon outillage ou pas assez de quantité pour tout le monde et ne laissent pas les lieux comme ils les ont trouvés. La visite annuelle est une visite visuelle, avant il y avait la mesure du débit de la VMC et vérification du débit d'eau mais maintenant plus rien... De plus, cela fait trois ans que mon voisin attend qu'Engie viennent réparer sa VMC, ils avaient déjà mis un an la première fois. Ils nous baratinent et trouvent tout le temps des fausses excuses. Soi-disant ne possède pas de grande échelle, minable pour une société de maintenance...!!! Certains techniciens parlent des conditions de travail lamentables chez Engie et finissent par s'en aller... Bref Engie est une société à fuir tant ces prestations sont de mauvaises qualités...!!!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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