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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc trop cher je n ai pas droit au heures creuses si vous faites pas de geste je serai obliger de vous quitter etant handicape p pas marcher il faut m aider j attend reponse rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfait du service commercial de ENGIE (Mme Mbaye Maguette). Mais en ce qui concerne la mise en place de la chaudière, bien que le délai ait été respecté. L e sous-traitant chauffagiste, n'a pas soigné son travail, n'a donné que très peu d'explication. Il n'avait pas posé le filtre à boue prévu au devis, le raccordement a été fait à la va-vite, travail un peu bâclé. Nécessité de l'intervention d'un autre technicien, qui lui a très bien repris l'installation et posé le filtre à boue. En ce qui concerne, la mise en place du thermostat, l'agent intervenant, pressé, ne m'a donné que très peu d'explication sur le fonctionnement, un élément du kit, n'a pas été mis en place, sans que je ne sache pourquoi et à quoi il sert....Le récepteur ou émetteur a été coincé dans les tuyaux de la chaudière sans être fixé au mur. Il m'a laissé le soin de fixer le thermostat sur un mur, sans me donner une idée du meilleur emplacement et sans répondre à ma question.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de souci, j'ai retrouvé le technicien auquel j'étais habituée, c'est bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles créneaux horaires sont trop larges et astreint le client à rester une demi-journée entière chez lui...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que l'accueil téléphonique soit aussi déplorable !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe compétente, très sérieuse, à l'écoute du client. Merçi à vous.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et éfficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersM. Mathieu Louis est intervenu avec toute la célérité requise.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel je recommande vivement !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficace, sérieux et sympathie
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervation car plus d'eau chaude!! 1 semaine d'attente , chapeau!!!!!! pour des services que l'on paye tous les mois et l'accueil téléphonique je n'en parle meme pas ,BRAVO
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est intervenu chez moi a été très gentil et efficace. Ma communication avec la dame pour mon rv egalement. Je suis satisfaite du service rendu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai marre de vois rappeler a chaque fois et de ne pas résoudre le.probleme
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout bon profesionel engie je recomond
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rdv annulé à 11h sur une intervention qui devait être effectué de 8h à 12h. La cause : arrêt maladie du technicien. Je rappel pour fixer un second rdv. Rdv déjà pris sans m’en avoir informé et standardiste très désagréable. Le jour de l’intervention, le technicien était très professionnel et m’a bien expliqué les différentes manipulations a effectué sur ma chaudière.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien qui est venu à la maison n’a pas pu réaliser l’entretien de notre chaudière car il a remarqué des défaut à corriger avant l’entretien. Sur ce point on peut dire que le travail est bien mené. Cependant j’ai essayé de savoir comment on pouvait corriger l’écart, avec quelle société, comment s’y prendre, quelles sont les conséquences, que risque ton, quelles norme doit-on appliquer pour rendre notre installation conforme… enfin autant de questions que l’on peut se poser quand un appareil est dit défectueux, et sur ce point je suis resté sur ma faim. J’aurais aimé un accompagnement différent avec pourquoi pas une proposition adéquate à la situation. J’ai du me contenter d’une mise hors service de l’équipement en plein hiver et maintenant je vais voir ce que je peux faire pour solutionner l’avarie matériel. Point positif, je sais que je possède un matériel défectueux.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et très bien réalisée. Contact téléphonique très bien avec un rappel rapide
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétences du technicien par ses réponses à mes attentes et conseils adaptés
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