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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDysfonctionnement identifié et réparé rapidement par le technicien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, par respect pour le client et pour éviter de le bloquer une demi journée a attendre le technicien, je pense que celui-ci pourrait donner un créneau horaire plus court simplement en téléphonnant à l'avance pour dire j'arrive chez vous dans environ 1 heure ou2 suivant son itinaire de tournée de dépannages. A voir, merci
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudiere changee en octobre pas d eau chaude plusieurs techniciens sont venus ey au bout du 4 ele on aprends que les tuyaux d arrivee d eau ont été branchés a l envers Ensuite un thermostat électronique pour des peesonnes agees de 88 a qui ont eu le covid impossible de chauffer la maison le thermostat a 24,5 température ds la maison le matin 19 l apres midi 19,5 une hone on a jamais vu cela ….. on a voulu faire confiance : 4400 euros pour que depuis nous sommes au minimum a 6 intervention de techniciens …..nous ecrivons a la direction pour soulever tout ces fonctionnements qui sont totalement anormal et honteux , pas de Chaleur et pas d eau chaude pour deux personnees agees avec un covid 👿👿 on a jamais vu cela en 2021 … le pire c est qu ils recoivent un sms comme quoi ils consomment trop de gaz …ca en devient ridicule La prise pends sous la chaudiere , une goutte d eau peut tomber dedans et daire tout sauter ! Je l’ai signale et bien tout le minde s en fout ! Un technicien m a dit : c est vrai que c est pas réglementaire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon problème n’a pas été résolu. J’en suis au même point et obligé d’appeler un professionnel privé pour me dépanner. C’est un comble !!!!!!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et efficace
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et très bonnes passassions d’informations des secrétaires aux techniciens. Ceux-ci ne se valent pas tous : ça va du petit jeune qui s’amuse avec la télécommande de programmation à l’expert qui vous explique que la chaudière n’a aucun problème alors que vous ajouter de l’eau tous les matins et que le vase d’expansion n’a jamais été vérifié…
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper service 👏
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et donnant des conseils précieux pour une bonne utilisation de la chaudière. Assurant et à l'écoute.Le technicien qui est intervenu chez moi est le meilleur que j'ai eu !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCalandre,les accroches cassé, il ose dire que ce n'était pas lui mauvaise foi alors que les petits bouts étaient par terre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès 2 rendez-vous annulé à la dernière minute par les techniciens je commençais à désespérer pour l'entretien de ma chaudière!!! Merci au technicien qui est enfin venu ce matin! Très agréable au passage.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien était parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention technique OK, dommage que nous n'ayons pas de créneau horaire plus précis. Contact téléphonique auprès del'agence : Réponse courtoise, mais on sentait un agacement derrière.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du professionnalisme des techniciens, toujours prêts à répondre à nos demandes de renseignements.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité de la société, délai d'intervention raisonnable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l intervation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est ok , satisfaction très correcte.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n a pas cherché à trouver une solution pour réparer ma fuite. La plaque de la baignoire se retire sans difficultés. Il est reparti sans rien faire me demandant de démonter l'armoire à côté pour pouvoir accéder. Hors ce n'est pas nécessaire. La prise de rdv me prend du temps. L'intervention aussi. Je mobilise une demi journée. Cette personne n'a pas été sérieuse. Je suis totalement insatisfaite. Me voilà de nouveau obligée de refaire des démarches et devoir bloquer des heures pour une fuite toujours présente. Je vais avertir gironde habitat.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChristophe : la compétence technique , l’efficacité et l’amabilité.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne savait pas quelle intervention il devait faire avant de venir . Il a été nécessaire que je l'aide à maintenir l'échelle pour qu'il monte dans les combles , il ne savait pas trop comment installer l'échelle et du coup il a déformé la trappe , il a remis la trappe en état après . Il a très mal nettoyé après l'intervention . Point positif , le travail demandé a été fait ( heureusement car ce n'est pas toujours le cas avec Engie ! ) et il était très poli .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBen la panne s'est reproduie 24h après le passage du technicien...
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