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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéIl semble que l"entretien ai été fait avec soin, il reste toutefois le problème de la mini fuite d'eau reste à solutionner
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRendez -vous pris le 10 janvier personne ,fait messagerie.Obliger d'appeler pour avoir un nouveau rendez-vous
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très polis et très professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très efficace et très agréable
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très pro avec de bons conseils d'utilisation
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace et competant
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat d'entretien pour une chaudière gaz achetée à Engie Home Service. J'en suis très satisfait. N.ayant pas été contacté par l'agence locale pour l'entretien annuel, j'ai pris l'initiative de prendre le rdv: 12/12/2022. Ne voyant personne venir j'ai appelé et personne n'était au informé de ce rdv. Re-prise de rdv pour le 16/12/22 et personne ne vient pour faire l'entretien. 2x 1/2 journées de travail perdues = 200€ net en moins dans mon portefeuille. Dernier rdv hier à 17h. L'entretien a été réalisé. Enfin! Visiblement, il y a un problème de gestion des rdv. Je n'ose envisager une demande d'intervention en urgence un weekend ! Cependant, je suis très satisfait de l'intervention du technicien qui suit le fonctionnement de ma chaudière. Merci à lui!
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite avec un technicien poli, compétent et efficace !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et dynamique, explications claires
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien parfait
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est intervenu le jour même une veille de week-end. Très satisfait de la rapidité de l'intervention et de l'amabilité de l'accueil téléphonique et du technicien
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon suivi,bonne maintenance et de bons conseils.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéL’ingénieur qui a fait l’entretien a fait quelque chose qui a causé l’échappé de l’eau. C’était pas un problème avec ma chaudière mais un erreur de sa part. Il a réussi à régler le problème il avait causé.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention de technicien est impeccable, il peut même me donner le devise pour la nouvelle chaudière.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention tout à fait correcte et technicien sympathique
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCes notes négatives ne tiennent pas à l'intervention du technicien, lequel était fort sympathique et à vraiment cherché la cause du "défaut" ... En effet ma chaudière (ELM LEBLANC mégalis iCONDENCE) affiche en permanence et depuis on installation, le défaut codé 1021. Sur ma demande, plusieurs interventions sont restées vaines ... avec promesse de contacter le fabricant ... puis silence ... pas de suite donnée ... ils ne savent pas ... J'ai donc attendu hier (12/01/23 - visite d'entretien) pour demander à nouveau un fonctionnement normal de ma chaudière. Pour un appareil NEUF ( mis en service le 08/06/22) c'est INTOLÉRABLE !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéparfait. Précis et serviable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel
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